Autor: Fairplay

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Gestión de Inventarios para e-Commerce 2023

Fariplay - Gestión de Inventarios para e-Commerce

La gestión del inventarios es una parte fundamental del ecommerce. Debes garantizar la disponibilidad y la visibilidad del inventario de productos en tiempo real para satisfacer las expectativas de tus clientes en todos los canales. Esto pueda parecerte extraño pero un e-Commerce exitoso se dedica a cumplir expectativas, no sólo pedidos. 

¿Por qué es importante la gestión de inventarios? 

La base de tu negocio es hacer llegar rápidamente los productos a los clientes y obtener ganancias, aunque suene bastante simple, la gestión de inventario es en realidad más complicada, significa asegurarse de tener los artículos necesarios en stock y tener un plan de contingencia para cuando las cosas no salgan según lo planeado.  

  1. Optimiza la disponibilidad: La gestión de inventarios asegura que los productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten, evitando agotamientos y frustraciones por parte de los compradores.
  2. Reduce los costos: Una gestión eficiente de inventarios puede reducir los costos al evitar compras excesivas de inventario o pérdidas por productos vencidos o dañados.
  3. Mejora la toma de decisiones: La información actualizada sobre el inventario permite a los gerentes tomar decisiones informadas sobre cuándo reordenar, cuáles productos descontinuar y cuáles promocionar.
  4. Mejora la experiencia del cliente: Al tener una disponibilidad constante de productos y evitar agotamientos, los clientes tienen una experiencia más positiva y confiable con el ecommerce.
  5. Aumenta la eficiencia: Una gestión eficiente de inventarios permite un flujo más suave de operaciones, incluyendo la recepción de mercancías, el almacenamiento y la preparación de pedidos.

Una buena gestión de inventarios también funciona para evitar perder dinero debido al exceso de existencias o la contabilidad incorrecta. 

La gestión de inventario ahorra dinero 

Mantener el volumen adecuado de inventario en el almacén siempre ha sido un gran reto. Si tenemos capital, podemos comprar más inventario y generar más ventas pero, cuando no se vende como lo esperamos nos quedamos con montañas de inventario polvoriento que nos afecta en el flujo de caja. 

Por otro lado, si no tenemos suficiente inventario nos exponemos ante nuestros clientes, teniendo que poner etiquetas de “agotado” o no cumpliendo con los tiempos de entrega y eso implica clientes insatisfechos, malas reseñas y tristemente, oportunidades de venta. 

Dificultades comunes en la gestión de inventario 

Esto no es algo natural para muchos dueños de negocios, y a veces pueden sentir que pasan innumerables horas revisando el inventario y asegurándose de que los números cuadran. Si no eres una persona orientada a los números, esto puede parecer un esfuerzo tedioso y confuso. 

No te preocupes, incluso los propietarios de negocios de comercio electrónico más establecidos se han enfrentado a problemas de inventario en un momento u otro. Estos son algunos de los problemas más comunes que enfrentan los sitios de e-Commerce 

Control de Inventarios

Utiliza un sistema centralizado de gestión de inventarios

¿Cómo das seguimiento a tu inventario? ¿Confías en un montón de hojas de cálculo, informes de proveedores y registros de pedidos? ¿Estás utilizando un software de gestión de inventarios? 

Muchos dueños de negocios de e-Commerce simplemente no saben cómo utilizar un sistema de inventario dedicado o cómo dar sentido a las existencias que ya tienen disponibles. Sin una estrategia clara en mente, rápidamente terminarás con un lío de números en las manos. Eso se resuelve con la implementación de un sistema de gestión de inventarios centralizado. 

Un sistema en línea automatizado creado para tu tienda de comercio electrónico ofrece la mejor solución, te permitirá realizar un seguimiento de los pedidos entrantes y al mismo tiempo realizar un seguimiento preciso de los volúmenes de inventario. 

Algunas de las mejores aplicaciones de gestión de inventarios para e-commerce son:

  1. Zoho Inventory
  2. Square for Retail
  3. Shopify Inventory Management
  4. Orderhive
  5. Ordoro
  6. Multiorders
  7. Linnworks
  8. inFlow Inventory
  9. DEAR Inventory
  10. Brightpearl.

Estas aplicaciones de gestión de inventarios son consideradas las mejores porque ofrecen una variedad de características y funciones para ayudar a los dueños de ecommerce a administrar sus inventarios de manera eficiente. Algunas de las características comunes incluyen:

  1. Control de inventario en tiempo real: Permiten monitorear el inventario en tiempo real y asegurarse de que se mantenga actualizado.
  2. Integración con tiendas en línea: Integran sus inventarios con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, Magento, etc.
  3. Informes y análisis: Proporcionan informes detallados y análisis para ayudar a los minoristas a tomar decisiones informadas sobre sus inventarios.
  4. Automatización de procesos: Automatizan procesos como la asignación de pedidos, el seguimiento de envíos y la generación de facturas, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
  5. Control de costos: Permiten realizar un seguimiento de los costos y garantizar que se mantengan dentro del presupuesto.

Estas aplicaciones son las mejores porque ofrecen una solución completa para la gestión de inventarios en línea, lo que permite a los emprendedores de negocios en línea centrarse en el crecimiento de sus negocios en lugar de preocuparse por la administración de sus inventarios.

Tus números son incorrectos 

¿Alguna vez has dicho “en el almacén tenemos” y cuando te hacen un pedido resulta que no?  Situaciones como esta son más comunes de lo que deberían y si recordamos que un e-Commerce se dedica a cumplir expectativas y no sólo pedidos, cancelar uno por falta de existencia no es algo que queramos hacer. 

Además de la mala reputación que puede tener tu negocio, cancelar pedidos también te llevará a dudar si realmente tu inventario está bien administrado y en los problemas operativos o contables que puedes tener.

Una prioridad comercial importante es que debes mantenerte al tanto de la existencia, si realizas la gestión del inventario a mano, las operaciones pueden volverse confusas rápidamente, lo que nos regresa al punto de tener un sistema centralizado para la gestión de inventarios. 

Cómo funciona el marketing digital para e-Commerce 2023

¿Cuáles son los mejores indicadores (KPI’s) para la gestión de inventarios?

Los KPI (Indicadores clave de rendimiento) son herramientas importantes para evaluar el éxito de una estrategia de gestión de inventarios. Algunos de los mejores KPI para la gestión de inventarios en ecommerce son las siguientes:

  1. Rotación de inventario: Mide el número de veces que se vende y reemplaza un producto en un período determinado.
  2. Tasa de stock disponible: Refleja la cantidad de productos disponibles para la venta en relación con la cantidad total de productos en el inventario.
  3. Tiempo de ciclo de inventario: Mide el tiempo promedio que un producto permanece en el inventario antes de ser vendido.
  4. Costo total de inventario: Refleja el costo total de adquirir y mantener el inventario.
  5. Tasa de pérdidas de inventario: Mide la cantidad de productos que se pierden o se dañan antes de ser vendidos.
  6. Tasa de stock óptimo: Refleja el equilibrio entre tener suficiente inventario para satisfacer la demanda y evitar excesos innecesarios.

Estos indicadores (KPI) pueden ayudar a los dueños de negocios en línea a comprender el rendimiento de su gestión de inventarios y tomar las medidas indicadas para mejorarlo. La idea es mantener un equilibrio entre tener suficiente inventario para satisfacer la demanda y evitar excesos innecesarios.

Mantén el equilibrio de tus existencias 

El secreto de una buena administración de tu inventario es no tener faltantes ni exceso para evitar consecuencias financieras.  

Si tiene escasez de existencias, los clientes te pueden cancelar pedidos y tendrás clientes insatisfechos. Además, si los clientes potenciales visitan tu tienda en línea y ven que no hay los artículos que están buscando, es casi seguro que irán a otra parte a buscar lo que necesitan. 

Por otro lado, el exceso en inventario inmoviliza tu capital, lo que significa que tendrás menos dinero para lo esencial, como los esfuerzos de marketing o logística. Si no vendes esos productos adicionales estarás generando pérdidas. 

Si tus existencias ya superaron su máximo, hay opciones prácticas para recuperar ese capital estancado. Existen empresas como TiendaKomet, la primera tienda en México que compra excedentes de inventario de grandes retailers, e-Commerce y marketplaces. Con esto tendrás un mejor flujo de efectivo y podrás utilizar tu capital para seguir creciendo. 

Fairplay Hacks 

Acciones Rápidas, Simples y Flexibles.  

1. Planea la Demanda 

Haz un pronóstico de los productos que venderás a futuro. Con una herramienta de analítica centralizada como Faiplay Insights puedes visualizar tendencias e histórico de ventas, así podrás evaluar si necesitas comprar más stock o no. Si no tienes ese histórico el pronóstico podría ser un poco más complicado, pero no necesariamente imposible. 

Establece la «demanda base» para cada temporada. Luego, usa esta información para pronosticar cómo será la demanda futura. También puedes estimar tus esfuerzos de marketing y tasas de conversión promedio. Esto te ayudará a determinar cuánto inventario tener en stock en un momento determinado. 

2. Establece niveles de existencias 

Debes saber la cantidad mínima de producto que debes tener a mano en todo momento. Cuando el inventario cae por debajo de este número, es hora de pedir más. Este número variará según la demanda esperada y la rapidez con la que vendes. El punto de reorden te ayudará a sistematizar tus pedidos de productos, sólo asegúrate de hacer un monitoreo periódico, ya que las condiciones del mercado pueden cambiar con el tiempo. 

3. Mantén la cantidad de inventario correcta 

Si tienes un sistema de gestión de inventarios centralizado, puedes automatizar el pedido de inventario. Si el stock cae por debajo de cierto número, el sistema te notificará y/o realizará un pedido con el proveedor. Si tu inventario no se mueve durante mucho tiempo, debes acercarte a  TiendaKomet para que ellos te ayuden con tu excedente. 

4. Prioriza tus productos 

Dar prioridad a los productos ayuda a mantener los costos bajos identificando qué productos necesitan más pedidos. 

Puedes hacer esto siguiendo el Análisis ABC: 

Artículos A: Artículos que se venden con mayor frecuencia y tienen el mayor valor en tu negocio. 

Artículos B: Artículos que no se venden con tanta regularidad pero que cuestan más mantener. 

Artículos C: Artículos que sobran y constituyen la mayor parte de los costos de inventario, pero son los que menos aportan a su resultado final. 

Para las otras categorías, no hay que ser tan proactivo. De hecho, es posible evitar almacenar demasiados de estos artículos, ya que se venden con menos frecuencia y no ofrecen el mayor valor al negocio. 

5. Crea un plan de contingencia 

Dice el dicho que «espera lo mejor, planifica para lo peor» y esto es especialmente cierto para los negocios. Si no hay un plan de contingencia para cuando las cosas van mal, pueden surgir una amplia gama de problemas de inventario para las empresas de comercio electrónico, por lo que debe estar preparado.  

Algunas preguntas que debes hacerte son: 

¿Qué sucede si mis ventas aumentan y me quedo sin existencias?
¿Qué sucede si me quedo sin espacio para productos en mi almacén?
¿Qué sucede si calculo mal cuánto inventario tengo?
¿Qué pasa si mi proveedor se queda sin mi producto?
¿Qué sucede si el fabricante descontinúa mi producto?
¿Qué pasa si hay un retiro inesperado?
¿Qué pasa si hay problemas de flujo de caja?  

Como dueño de un negocio, es tu responsabilidad considerar qué podría salir mal y asegurarse de estar preparado para enfrentarlo. 

Con un plan de acción viable para todas y cada una de las situaciones evitarás pérdidas de ganancias y una larga cola de clientes enojados. 

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Cómo funciona el marketing digital para e-Commerce 2023

fairplay Marketing para e-Commerce

Cada vez más empresas están adoptando prácticas de marketing digital en promociones, creando una presencia en línea y obteniendo ingresos decentes. Depender únicamente de los métodos tradicionales de marketing no es suficiente para las crecientes medidas de supervivencia necesarias para el éxito de un negocio. A medida que la edad evoluciona hacia un espacio digital, el marketing digital juega un papel importante en el crecimiento empresarial. 

El marketing digital ofrece lo mejor de ambos mundos: visibilidad y retorno de la inversión (ROI). Esto ha revolucionado el mundo del e-Commerce. Hoy en día, las empresas pueden aumentar el conocimiento de su marca, construir una base de clientes y disfrutar de un mayor retorno de la inversión mediante esta práctica.  

Por otro lado, puede ser un rescate, tanto para las pequeñas empresas como para las grandes empresas. Conectarse en línea no solo reduce el papeleo, sino que también le brinda formas de reducir sus costos, ampliar su base de clientes, impulsar sus ventas y aumentar su ROI. 

Marketing digital y  ecommerce: el rol que cumple

En el mundo del ecommerce, el marketing  juega un papel crucial en el éxito de un negocio. El objetivo principal del marketing en el ecommerce es atraer a clientes potenciales y persuadirlos para que realicen una compra en su tienda en línea.

Una forma en que los negocios de comercio electrónico utilizan el marketing es mediante el marketing digital. El marketing digital incluye estrategias como el marketing de búsqueda, en el cual los negocios utilizan palabras clave específicas para aparecer en los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan productos relacionados en plataformas como Google. También incluye el marketing en las redes sociales, en el cual los negocios utilizan plataformas sociales para promocionar sus productos y llegar a una audiencia más amplia.

Otra forma en que los negocios de comercio electrónico utilizan el marketing es mediante el SEO (Search Engine Optimization), que es el proceso de optimizar un sitio web para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Esto se logra mediante el uso de palabras clave específicas y la creación de contenido relevante y valioso para los clientes potenciales.

Además, el email marketing es una herramienta importante para mantener a los clientes existentes informados y motivarlos a comprar de nuevo. Por ejemplo, los negocios pueden enviar boletines de noticias o promociones especiales a sus clientes existentes para mantenerlos interesados y comprometidos con la tienda.

En resumen, el marketing en el ecommerce se enfoca en atraer y retener clientes mediante el uso de diferentes técnicas y estrategias de marketing digital, incluyendo el marketing de búsqueda, el marketing en las redes sociales, el SEO y el email marketing. Utilizando estas herramientas de manera efectiva, los negocios de comercio electrónico pueden mejorar su presencia en línea y aumentar sus ventas.

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Estrategias de Marketing Digital para Ecommerce

Las estrategias de marketing digital son esenciales para el éxito de un negocio de comercio electrónico. A continuación se describen algunas estrategias de marketing digital populares para ecommerce:

  1. Marketing de búsqueda es una técnica que ayuda a los negocios de comercio electrónico a aparecer en los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan productos relacionados. Por ejemplo, si un negocio vende zapatillas de running, utilizará palabras clave como «zapatillas de running» para aparecer en los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan ese término.
  2. Marketing en las redes sociales: se refiere a la promoción de productos a través de plataformas sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar estas plataformas para publicar fotos y videos de sus productos, promociones especiales y para interactuar con los clientes.
  3. SEO:  o optimización para motores de búsqueda, es el proceso de optimizar un sitio web para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar técnicas de SEO para asegurar que su sitio web aparezca en los primeros resultados de búsqueda cuando los clientes buscan productos relacionados.
  4. Email marketing: es una técnica para mantener a los clientes existentes informados y motivarlos a comprar de nuevo. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar el email marketing para enviar boletines de noticias o promociones especiales a sus clientes existentes.
  5. Marketing con Influencers: es una estrategia donde se colabora con personas influyentes o conocidas en una industria o nicho específico para promocionar productos o servicios de una marca. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar esta técnica para llegar a una audiencia más amplia y conectarse con su público objetivo.

Las estrategias de marketing digital son esenciales para el éxito de un negocio de comercio electrónico. Al utilizar técnicas como el marketing de búsqueda, el marketing en las redes sociales, el SEO y el email marketing, los negocios de comercio electrónico pueden mejorar su presencia en línea y aumentar sus ventas.

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Importancia del marketing digital y ecommerce

Los negocios de e-Commerce implican la compraventa de bienes o servicios en un dispositivo electrónico, facilitado por Internet. Es una obviedad comprender el papel del marketing digital en empresas de este tipo. Sin embargo, la pregunta es ¿qué importancia tiene? Veamos en detalle la importancia del marketing digital para el comercio en línea: 

Igualdad a empresas de todos tamaños 

El marketing digital permite que todas las empresas, tanto pequeñas como medianas, comercialicen sus productos. Todas las empresas de comercio electrónico, independientemente de su tamaño, pueden utilizar el marketing digital para vender en línea, así como para interactuar con múltiples clientes en todo el mundo. De hecho, las conversiones a través de estas acciones digitales se clasifican comparativamente más alto contra otras formas de venta, marketing y comunicación. 

Ayuda a comercializar productos en línea a millones a la vez 

El marketing digital ha rediseñado todo el concepto de marketing de productos y servicios. Hoy, todo se puede promover en línea y casi todas las empresas tienen cuentas comerciales en todas las plataformas de redes sociales importantes; estas plataformas ayudan a las empresas a construir una base de clientes leales a largo plazo. Hoy las estrategias de mailing, influencers y anuncios digitales facilitan la promoción a millones de clientes al mismo tiempo con poco esfuerzo. 

Influir en las decisiones de compra que toman los clientes 

Para lograr esto, es necesario definir una estrategia que impacte en la audiencia objetivo, para que los clientes potenciales lleguen a tu tienda en línea. La estrategia es una de las partes más sensibles del marketing y es mejor estar bien asesorados por una consultora con amplia experiencia en la materia. MHA Consulting es uno de nuestros socios de negocios que te ayudarán a crecer en el mundo digital para lograr tus objetivos con rapidez y eficiencia que te permiten atraer y retener clientes. 

Establecer una imagen sólida de marca 

Al analizar la cantidad de e-Commerce que existen, debes saber lo importante que es crear una imagen de marca que se destaque del resto y esto depende en gran parte de como se muestre la marca en el ecosistema digital. Especialmente creando una fuerte presencia en redes sociales dado el tiempo que la gente le dedica actualmente. En consecuencia, los usuarios que se vuelven clientes te ayudarán a generar confianza y mejorar la reputación de su marca al dejar críticas y comentarios positivos. 

 Comparativamente tiene costos menores 

Las pequeñas y medianas empresas trabajan justos en sus límites financieros. Con el marketing tradicional que incluye la impresión, el correo directo, espectaculares, el telemarketing, la radiodifusión, etc., los costos recurrentes se pueden volver una inversión considerable y muy difícil de medir para calcular el retorno de inversión. Adicionalmente, son formatos de exposición única al público objetivo.  

Por el contrario, en el marketing digital, todo lo que se necesita hacer es invertir inicialmente para una campaña y puede atraer a sus clientes «n» veces, no necesitas pagar más por cada visita que obtenga a través de sus esfuerzos de marketing digital. 

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Objetivos del marketing digital y ecommerce

Todas tus acciones digitales deben tener un objetivo, pero ¿cómo sabes si lo estás cumpliendo? ¡Midiendo los resultados de esas acciones! Aunque con toda la información que las plataformas te ofrecen, puede ser fácil perderse en métricas que no necesariamente aportan al crecimiento de tu negocio, es por eso que te dejamos unas recomendaciones de qué debes medir.  

En muchos lados encontrarás que debes definir tus indicadores clave de rendimiento, -KPI por sus siglas en inglés (Key Performance Indicator)- pero ¿qué es un KPI?  

Un KPI en marketing es un valor medible asociado a objetivos específicos de una campaña de marketing y nos dice la efectividad que dicha acción está teniendo para lograr el objetivo. 

Los KPIs en Marketing son importantes porque te ayudan a: 

  • Saber cuáles son las metas de tu campaña. 
  • Cómo lograr esas metas. 
  • Descubrir aprendizajes para tus acciones futuras. 

Como ya habíamos mencionado “medirlo todo” puede ser una distracción para tu negocio, así que te dejamos 3 KPIs que debes considerar en cualquier estrategia de marketing: 

1. Número de conversiones. 

Una conversión es cualquier acción que tú originaste y el usuario termina haciendo. Las conversiones deberás definirlas para cada paso de tu estrategia, así puedes medir conversiones cuando un usuario:
– Abre un correo electrónico.
– Hace click en un enlace.
– Envía un formulario llenado.
– Hace una compra. 

 2. Conversion Rate (Tasa de conversión) 

La tasa de conversión te ayuda a saber la calidad de tu tráfico, se mide en porcentajes y representa la cantidad de conversiones dividida por la cantidad de personas que visitaron tu sitio web; entre más alta sea la tasa de conversión, mejor es la calidad de tu tráfico.  

Tasa de conversión = Número de conversiones / Número de vistas 

 

3. Costo de Adquisición de Clientes (CAC -Customer Acquisition Cost-) 

El costo de adquisición de clientes es la cantidad de dinero que gastas para conseguir un nuevo cliente con una campaña. El CAC te dirá si tus campañas son rentables o no y siempre debe ser, en promedio, 5 veces menor al valor que traen tus clientes nuevos.
Ejemplo: Si un cliente ingresa $10, para ser rentable, el CAC no debe superar los $2. 

CAC = Presupuesto / Número de Nuevos Clientes 

Dada la importancia del marketing digital en el comercio electrónico, es vital tener una estrategia clara y bien medida. Nuestra última recomendación es que no esperes a entender todos los conceptos y te asesores con una consultora que te ayude a empezar de inmediato tus acciones de marketing y te acompañen a lograr los objetivos de tu e-Commerce. Acércate a MHA y ellos diseñarán contigo un plan que te acercará a tus clientes potenciales. 

 

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¿Sabes qué es Revenue Based Financing?

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Explicando qué es Revenue Based Financing (RBF)

Hay una variedad de opciones de inversión para empresas en etapa de crecimiento. Estas pueden ir desde tarjetas de crédito, créditos bancarios, capital de riesgo, instituciones de tecnología financiera, hasta préstamos personales de familiares y amigos. Pero también existe una herramienta poco difundida, el Revenue Based Financing -RBF por sus siglas en inglés–.

Al Revenue Based Financing también se le conoce como financiamiento basado en ventas, es una opción de financiamiento flexible que es accesible para una gama más amplia de empresas en crecimiento.

La banca tradicional a menudo es renuente a ofrecer líneas de crédito a empresas en etapa inicial que no tienen activos significativos para dejar como colateral o un historial de rentabilidad comprobable y los fondos de venture capital generalmente están interesados en empresas que puedan llegar a tener múltiplos de al menos 10 veces la inversión dentro de 5 a 7 años.

¿Entonces qué es el Revenue Based Financing?

Es una herramienta de inversión sencilla, en la que los inversores proporcionan capital a una empresa a cambio de un porcentaje de los ingresos y que estos tengan una tendencia creciente. Un detalle importante por destacar es que el Revenue Based Financing no les pide a los emprendedores dejar una garantía o participación en su negocio.

En lugar de comprar acciones y esperar una salida, con el Revenue Based Financing se realiza una inversión y obtienen rendimientos a través del pago basado en las ventas generadas por la empresa. Una vez que la empresa paga el costo total del financiamiento, la empresa deja de pagar y puede solicitar uno nuevo.

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Breve historia del Revenue Based Financing

Si bien ha ganado popularidad recientemente para financiar empresas en etapa inicial, el Revenue Based Financing ha existido durante décadas. Tiene sus orígenes en las empresas mineras que enfrentaban una escasez de opciones de capital para financiar su operación. Los inversionistas comenzaron a financiar las operaciones mineras a cambio de un porcentaje de los minerales producidos y vendidos en una mina.

Los inversionistas comenzaron a implementar el modelo en empresas de tecnología en la década de los 80. Desde entonces, la industria ha crecido rápidamente.

Se estima que el mercado de Revenue Based Financing ha crecido 10 veces en la última década ya que actualmente se utiliza en una amplia gama de industrias, incluidas farmacéuticas, software, tecnología y por supuesto, el e-commerce.

¿Cómo funciona el Revenue Based Financing?

Los inversionistas proporcionan una suma global de capital a cambio del pago de ese capital, mas una comisión fija sobre las ventas. El prestatario reembolsa el importe inicial, hasta alcanzar el tope de devolución, esto permite un pago flexible dependiendo de cómo vayan las ventas de tu empresa.

Hay una variedad de modelos de Revenue Based Financing dependiendo de tus necesidades de capital. Particularmente en Fairplay, proporcionamos inversiones de hasta $20 millones de pesos.

 

Diferencias entre financiamiento tradicional vs revenue-based financing

El financiamiento tradicional y el revenue-based financing son dos opciones diferentes de financiamiento que ofrecen diferentes ventajas y desventajas. Algunas de las diferencias clave entre ambos incluyen:

  1. Fuente de financiamiento: El financiamiento tradicional se obtiene a través de bancos, instituciones financieras y prestamistas, mientras que el revenue-based financing se obtiene a través de inversionistas que invierten en una empresa a cambio de un porcentaje de sus ingresos.
  2. Términos y condiciones: El financiamiento tradicional suele tener términos y condiciones más estrictos y formales, incluyendo garantías, responsabilidades y fechas de vencimiento claramente definidas. Por otro lado, el revenue-based financing suele ser más flexible en términos de términos y condiciones.
  3. Requisitos de crédito: Para el financiamiento tradicional, los prestamistas suelen requerir un buen historial crediticio y una garantía, mientras que el revenue-based financing no requiere necesariamente un buen historial crediticio o garantías.
  4. Repago: El financiamiento tradicional requiere pagos mensuales fijos, mientras que el revenue-based financing requiere pagos basados en un porcentaje de los ingresos de la empresa.
  5. Estructura de propiedad: El financiamiento tradicional no suele tener un impacto significativo en la estructura de propiedad de la empresa, mientras que el revenue-based financing puede resultar en la dilución de la participación de los accionistas.

En general, el financiamiento tradicional es adecuado para empresas con un buen historial crediticio y una fuerte demanda de capital, mientras que el revenue-based financing es adecuado para empresas en etapas tempranas o con un historial crediticio limitado que buscan financiamiento a corto plazo sin comprometer su estructura de propiedad.

¿Qué empresas pueden acceder al Revenue Based Financing?

El Revenue Based Financing es accesible para una gama mucho más amplia de empresas en comparación con los créditos tradicionales o el venture capital.

Las empresas que tienen más probabilidades de ajustarse a un modelo de Revenue Based Financing son aquellas que han buscado y sostenido su crecimiento y que para mantener ese patrón necesitan capital que puedan invertir en acciones particulares como pueden ser marketing, logística o inventarios.

En Fairplay nos gusta trabajar con fundadores que buscan capital destinado al crecimiento de los ingresos. Principalmente invertimos en empresas de e-commerce con ventas mensuales superiores a los $250,000 MXN, con poco más de un año de operación y crecimiento constante.

 

Ventajas del Revenue Based Financing

Además de su costo transparente y sus términos de pago flexibles, puede actuar como complemento y sin interferir con otros modelos de financiamiento como algún ángel inversionista, crédito tradicional o venture capital.

Según testimonios de nuestros clientes, la mayoría de ellos aprecian la flexibilidad que Fairplay les ofrece, la nula dilución de su empresa y la claridad en tiempos y montos de repago, además de que obtienen financiamiento con un proceso más justo, simple y flexible, esto sin mencionar que somos más ágiles y rápidos al dar una respuesta.

Tú mantienes el control

Respetando la estrategia de los dueños de los negocios impulsamos un crecimiento más saludable y sostenible a largo plazo.

Fairplay es el músculo de capital de las start ups y los e-commerce, no solicitamos dilución del negocio, ni pedimos puestos en la junta directiva de la empresa para tomar decisiones que quizá no vayan con tu visión. Tú conoces tu segmento mejor que nadie y nosotros permitimos que el control y la innovación del negocio quede totalmente en tus manos.

Facilidad de acceso al capital

Los emprendedores pueden pasar meses presentando su negocio con la esperanza de recibir financiamiento, sin embargo, el Revenue Based Financing no requiere hipercrecimiento, interrupción de la industria o grandes salidas de capital, podemos proporcionar financiamiento en plazos muy cortos, quizá días.

Con un modelo Revenue Based Financing los empresarios obtienen grandes cantidades de capital mientras conservan la propiedad. En Fairplay podemos darte acceso a hasta $20 millones si la empresa califica en función de sus ingresos históricos y el nivel de ingresos recurrentes.

Revenue Based Financing

Garantías Personales

Con el Revenue Based Financing los fundadores no están obligados a dejar en garantía su casa, automóvil u otros activos, el modelo de financiamiento de Fairplay no exige colaterales. Los fundadores pueden obtener capital significativo para la empresa sin temor a perder sus bienes personales o ceder una parte de su empresa para acceder a él.

¿Cómo puedes solicitar un financiamiento basado en ventas?

Es importante realizar una evaluación justa de dónde se encuentra tu negocio, su visión y sus objetivos. Para esto, existe la herramienta Fairplay Insights a la cual se conectan de manera sencilla y segura las fuentes de datos de tu e-commerce, esto nos permiten saber ventas pasadas y su tendencia para hacer una oferta de capital con decisiones basadas en datos.

Si tu negocio tiene una tendencia clara al crecimiento y una trayectoria sólida en cuanto a ventas, el Revenue Based Financing es la opción, y Fairplay es la mejor alternativa que podrás encontrar de manera rápida, flexible y justa.

¿Estás listo para comenzar? En Fairplay queremos ser parte de tu éxito.

¡Aplica aquí!

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Las finanzas son un área clave en tu negocio

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Las finanzas son un área clave en los negocios y aquí te explicamos por qué y cómo abordarlas 

El concepto fundamental de negocio implica que su creación se basa en una generación de valor. Las finanzas nos ayudarán a medir aspectos que pueden mejorar la generación de valor. No importa la profesión que se tenga o la industria en la que se encuentren, las finanzas son una parte fundamental de la toma de decisiones. 

Sin embargo, no siempre se cuenta con una educación financiera adecuada para poder impulsar un negocio a su máximo potencial. Contar con nociones básicas de las finanzas permite a los emprendedores llevar un correcto control, para abrirse a productos financieros para facilitar las inversiones, incrementar el capital de trabajo y sobre todo impulsar el crecimiento a través de préstamos o inversión de capital. 

Si te sientes identificado con lo que has leído hasta ahora no te preocupes, desde Wonder Brands te contamos cuáles son para nosotros los 4 aspectos financieros que se deben procurar en una start up para poder crecer,     escalar de manera sostenible y ser apto para capital: 

Tener un registro de la información contable 

Es una práctica básica para poder tomar decisiones con visibilidad, el tomar decisiones sin información es cómo manejar a ciegas. Así mismo, tener un registro de la historia de ventas y de la rentabilidad de tu negocio te ayuda a aprender de los errores y aciertos, entendiendo cómo se ha comportado el negocio en otros periodos. Recuerda que todo lo que se mide te da la oportunidad de mejorar. 

Los registros básicos que debes tener en tu negocio son los siguientes: 

Estado de Resultados 

  • Ventas por productos: ayuda a entender productos estrellas y productos obsoletos. 
  • Descuentos y devoluciones 
  • Costos: lo ideal es llevar control histórico y promediar cuando se adquiere inventario. 
  • Gastos fijos o variables 
  • Los gastos variables se relacionan con las ventas, estos deben de crecer o se reducen proporcionalmente.  
  • Los gastos fijos son independientes al desempeño de la compañía. 
  • Hacer la diferenciación de ambos ayuda a identificar cuáles gastos son esenciales para el negocio y cuáles se podrían omitir. 
  • Gastos financieros, los debes priorizar para no generar sobrecargos. 

Balance General 

  • Es una buena práctica analizarlo frecuentemente, entre más veces se haga la revisión se tiene mayor control. Las principales cuentas en las que debes concentrarte son: 
    • Caja y Bancos: ayudará a saber la capacidad de pago que tendrás.
    • Inventario, ayudará a controlar futuros volúmenes de venta, para hacer reordenes o identificar los productos que no se estén vendiendo.
    • Cuentas por cobrar y por pagar, ayudará a saber lo nos deben, lo que se debe y lo que probablemente no se pueda cobrar.  

Flujo de caja 

  • Sirve para entender cuánto es lo que genera el negocio y la fuente de ingresos. 
  • Las tres fuentes en las que se genera el flujo son: 
    • Flujo operativo, que se genera de la actividad propia del negocio.
    • Flujo de inversión, se genera a partir de inversiones de la sociedad.
    • Flujo financiero, se genera a partir de venta de participación de la sociedad, deuda o salidas de dinero para los socios (como dividendos). 

Crecimiento y  ciclos de los negocios 

Por lo general el crecimiento de un negocio requiere de capital e implica riesgos de no poder capitalizar el crecimiento por diferentes circunstancias. Lo que se observa en el ecosistema del e-commerce en Latinoamérica, es el crecimiento y sofisticación de estos negocios. 

Existen distintos tipos de productos financieros y opciones que pueden ayudar al crecimiento y disminución del riesgo que implica el crecimiento, algunas de las fuentes opciones pueden presentarse de la siguiente manera: 

  1. Flujo operativo: Este se genera de un desempeño favorable de la compañía y se mantiene el riesgo que se tenía anteriormente.
  2. Endeudamiento: La obtención de deuda da la capacidad de crecer el negocio con el compromiso de regresar con un costo. Esto implica un riesgo compartido, por un desempeño comprobable. Un excelente aliado para esta alternativa es FairPlay, que tiene las mejores condiciones financieras para mejorar la capacidad de inversión en distintas áreas de tu empresa como marketing, inventario y logística.
  3. Asociación o venta:
    • Asociación: recibes capital cediendo participación, compartiendo riesgo en la operación con personas especializadas por áreas del negocio para hacer crecer de manera sostenible tu empresa.
    • Venta: retirando los frutos del valor generado en tu negocio y eliminar cualquier riesgo futuro.  

Para estas dos opciones, Wonder Brands es un excelente partner para llevar tu negocio al siguiente nivel, o para venderlo y capitalizar lo que has creado. 

Entender las condiciones de pago y cobros 

Cuando se realiza una operación de compra o venta, no necesariamente se realiza en el momento de la operación. Entender las condiciones de cobro y pago ayuda a saber los requerimientos de capital que necesitamos y cuando recibiremos el flujo.  

  • Deudas: debes buscar el menor plazo para reducir el tiempo y que tu dinero lo trabaje un tercero 
  • Cuentas por pagar: busca trabajar dinero ajeno, evitando atrasos, multas o recargos.
  • Inventario: es básico mantener una operación eficiente y control sobre qué tenemos. Para eso se debe considerar tiempos de reorden, esto debe incluir el tiempo en que se hace la orden y el que se tarda en estar en bodegas. Los niveles pueden depender de la cadena de suministro, un nivel recomendable de inventario es de entre 30 y 90 días de futura venta. 

Información del mercado y del entorno macroeconómico 

Para finalizar, el conocer a tu mercado y competencia te ayudará a entender las oportunidades de negocio y saber las capacidades que puede tener tu competidor. 

Anticipar cómo puede cambiar el entorno competitivo puede ayudar a encontrar oportunidades de crecimiento o prever situaciones de estrés.  

Sabemos que hay muchos más aspectos que considerar, y que mantener la salud financiera de tu empresa para poder crecer de manera sostenible en una industria que cambia constantemente no es algo que se logra de la noche a la mañana, pero esperamos que los tips que te acabamos de compartir puedan servir de base para que puedas, desde las finanzas, escalar tu negocio y llevarlo a su máximo potencial.  

Si quieres conocer cómo Wonder Brands puede potenciar el crecimiento de tu negocio, visítanos en Wonder Brands. 

Escrito por:  Manuel Suárez. Investments Associate en Wonder Brands. 

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Cómo incrementar las ventas de tu e-commerce reduciendo el fraude

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Cómo incrementar las ventas de tu e-commerce reduciendo el fraude

En Hola Cash contribuimos a impulsar el desarrollo del comercio electrónico. Somos el primer ecosistema para procesar pagos en Latinoamérica, el checkoutOS que está revolucionando el e-commerce en México. Ponemos todas las piezas en un solo lugar para aumentar el potencial de tus ventas a través de nuestra plataforma de pagos.

En los últimos años, las ventas a través del comercio electrónico se han disparado; México está entre los 5 países con mayor crecimiento en este sector. Según lo descrito por el Estudio de Venta Online 2022, de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante el año pasado (2021), el e-commerce generó en México más de $400 mil millones de pesos, lo que representa un crecimiento del 27% respecto a 2020.

A pesar de este notable crecimiento, poco más del 60% de las transacciones del comercio electrónico se realizan exitosamente y en promedio entre un 5% y un 10% de las operaciones rechazadas son posibles fraudes; es decir, hay un gran volumen de ventas que los comercios están perdiendo por no contar con estrategias para optimizar su tasa de aprobación de pagos.

La tasa de aceptación de pagos depende de varios factores y es importante que el negocio los identifique para optimizarla. Mejorar la gestión y formas de pago en el e-commerce es fundamental, pues permite a los clientes buscar las mejores opciones de tarifas con el menor costo. Un proceso de pago inteligente permite contar con datos de las transacciones y del comportamiento del consumidor, información utilizada para corregir y mejorar procesos.

Claro que en Hola Cash sabemos que al optimizar la aprobación de pagos se genera una cadena de bienestar para el negocio, destacando el aumento en ventas, mayor número de clientes y disminución de pérdidas. Compartimos algunas recomendaciones para fortalecer a los comercios ante posibles ataques de fraude:

  • Publicar términos y condiciones claros y transparentes: Ayudará a evitar contracargos por “supuestos y malentendidos” sobre reembolsos o devoluciones. Mientras que estos escenarios no representan fraude como tal, es una de las herramientas indispensables para que cualquier e-commerce requiera menos esfuerzo y recursos para ejecutar.
  • Reconocer el fraude como un costo de ventas y actuar en consecuencia: Muy pocas tiendas online evitan los problemas de fraude, por lo que es necesario implementar acciones para reducirlo lo más posible; desde herramientas especializadas en prevención, hasta ecosistemas de pago como Hola Cash donde contamos con la experiencia necesaria para administrarlo y reducirlo en favor del comercio.
  • Identificación de patrones: Conocer el fraude específico que experimenta cada comercio es el primer paso para prevenirlo. ¿Existen productos específicos que generan contracargos, o existe fraude a lo largo de todo el catálogo de un comercio?, ¿Las tarjetas que generan contracargos son emitidas por algunos bancos en particular? Esta tarea requiere atención detallada a cada variable o característica disponible de las compras.
  • Generar tantas evidencias y datos como sea posible: Información que va desde obtener acuses de recibo (en el caso de productos físicos) hasta almacenar los recibos de pago para comunicarse con los clientes en caso de dudas o ambigüedades. Estos datos contribuyen a facilitar la identificación de patrones como primer paso para sofisticar la administración de riesgo de un comercio electrónico.
  • Siempre que sea posible, establecer un proceso de revisión manual: A pesar de que la experiencia ideal del e-commerce comprende una venta inmediata que no requiere fricción para el usuario final, la revisión manual de compras puede ayudar a identificar pagos fraudulentos antes de que los productos se entreguen. Verificar las características del pago permitirán tomar una decisión informada respecto a la posible aceptación o cancelación de la venta. Esta medida debe ser utilizada con mesura para no afectar la experiencia del usuario y únicamente para pagos que caen en una “zona gris” donde no sea posible identificar con certeza si hay riesgo de fraude. Mientras mejor sea la experiencia de compra, aumentarán las posibilidades de que vuelvan a comprar en el negocio y de que lo recomienden a sus conocidos.

Para finalizar, es importante compartir que a través del ecosistema de Hola Cash brindamos una solución a los negocios para que ofrezcan todas las formas de pago con una tasa de aceptación de tarjetas de crédito superior al 90% y una tasa de fraude menor al 0.7%. Nuestra solución incluye transferencias y CoDi en una sola integración; contribuyendo a tener más usuarios, a incrementar las ventas, reducir los riesgos y finalizar la compra en un solo clic.

Te invito a descubrir de primera mano los beneficios que la alianza entre Fairplay y Hola Cash tienen para tu negocio en nuestro sitio web: hola.cash

Escrito por: Roberto Moreno, Chief Operations Officer en Hola Cash

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Estrategia de producto: cómo utilizarla para vender en internet

Una estrategia de producto es fundamental para posicionar una marca. Echa mano de las herramientas tecnológicas para lograrlo.

Estrategia de producto: cómo utilizarla para vender en internet

En pleno 2022, muchos emprendedores no tienen claro cómo empezar a vender en internet y creen que es muy difícil. La realidad es que con una buena estrategia de producto, trabajo en equipo y el apoyo de la tecnología se pueden lograr muy buenos resultados.

Mientras lees esto seguro te preguntas: ¿cómo es que alguien se anima a crear una marca sin tener una estrategia? Pues, tristemente, es algo que sucede con frecuencia y se convierte en uno de los motivos más comunes por los que un negocio fracasa o tiene muchos problemas para crecer.

Para que no te pase, a continuación, te compartimos algunos consejos para desarrollar una estrategia de producto exitosa, que te ayude a vender en internet y puedas impulsar tus ventas desde los primeros meses.

Qué es la estrategia de producto

La estrategia de producto es el conjunto de acciones que realiza una empresa para diseñar un producto o servicio enfocado en satisfacer las necesidades de un consumidor.

Dicha estrategia, que se realiza por expertos en marketing, debe estar alineada a los objetivos comerciales que se buscan cumplir con dicho producto o servicio.

Para dejarlo más claro, podemos decir que la estrategia de producto se compone de instrucciones que le explicarán a un negocio cómo lograr que lo que buscan vender tenga éxito y se pueda crear una marca fuerte y reconocida por los consumidores.

Tipos de estrategias de producto

Después de conocer el concepto, llegó el momento de hablar de los tipos de estrategias de producto que existen, que parten de cuatro ejes: quién será el consumidor, cómo lo beneficiará, cuáles serán los objetivos del producto durante su tiempo de vida y cómo se distinguirá de la competencia.

Una vez que respondas lo anterior, la creación de tu estrategia será muy sencilla y tendrás claros los objetivos que quieres alcanzar.

Ahora sí, los tipos de estrategias son:

  • Como su nombre lo indica, este tipo de estrategia se centra en el valor del producto, con el objetivo de volverlo atractivo en el mercado y pueda diferenciarse del resto, ya sea por un precio elevado que busque transmitir estatus o uno bajo que se convierta en ahorro para el consumidor.
  • Segmentación de clientes. Aplicarla puede ser complicado para algunos emprendedores debido al mercado que quieren atacar, pero si entre tus planes está ofrecer un producto en diferentes presentaciones o sabores, debes realizar una segmentación para saber a quiénes les hablarás con tu comunicación.
  • Diferenciación. Cuando tu producto ofrece una característica única que la distinga del resto y está totalmente alineada a la propuesta de valor por la que quieres que te identifique, esta estrategia es lo que necesitas para separarte de la competencia.
  • Con esta estrategia podrás destacar las características del producto y ganar terreno a partir de dichas cualidades. Si tienes alguna certificación o procesos únicos, podrás comunicarlas y resaltarlas para colocarte arriba de otras marcas de tu sector.
  • La atención al cliente es fundamental para crear buenas experiencias y relaciones con tus compradores a largo plazo. Al seguir esta estrategia deberás convertir las áreas de oportunidad de la competencia en tus virtudes y comunicarlas en todo momento.
  • Product-led growth. El crecimiento liderado por el producto (en español) es la estrategia más complicada de la lista, ya que tiene un objetivo a largo plazo: lograr que el producto se venda solo. Para hacerlo deberás afinar tus procesos, crear experiencias únicas para los clientes y no tener ningún contratiempo en la producción y comercialización.

Si quieres empezar a desarrollar tu estrategia, te recomendamos descargar este kit para un negocio en crecimiento. ¡Será un gran aliado para digitalizar tu marca!

Ventajas de las estrategias de producto

Como ya te diste cuenta, las estrategias de producto son muy importantes para tener éxito en cualquier mercado. Entre sus principales ventajas se encuentran:

  1. Atraer clientes potenciales para aumentar tu base de consumidores.
  2. Identificar tus fortalezas y debilidades frente a la competencia.
  3. Optimizar tus procesos internos para evitar contratiempos con tus inventarios, servicio al cliente y envíos.
  4. Podrás expandir tu marca y llegar a nuevos mercados.
  5. Tendrás la oportunidad de crear nuevos artículos o servicios.
  6. Mejorar la calidad y el valor de tus productos.
  7. Estarás al día de las últimas tendencias tecnológicas para aplicarlas en tu día a día.

¿Cómo utilizar una estrategia de producto para vender en internet?

Si estás pensando en hacer comercio electrónico, te adelantamos que la competencia en algunos mercados es muy agresiva y deberás echar mano de tus mejores ideas para destacar.

Pero no te preocupes, si tienes una buena planeación, el camino al éxito será más sencillo ya que estarás listo para resolver cualquier contratiempo y forjar una marca que se mantenga vigente sin importar con quien compitas.

A continuación te compartimos algunos consejos para utilizar tu estrategia de producto para vender en internet. ¡Serán de gran ayuda!

Estudia tu mercado

Al igual que sucede con una tienda física, debes hacer un estudio de mercado en el que identifiques cuáles son las principales marcas, sus precios, áreas de oportunidad e incluso la cantidad de personas que se encuentran interesadas en el producto o servicio.

Te recomendamos realizar un benchmarking en Google, utilizando búsquedas a partir de palabras clave (por ejemplo zapatos para mujer en Ciudad de México) y revisar los hashtags más utilizados en Facebook e Instagram para identificar cuáles son los negocios que dominan el mercado.

Piensa en un nombre creativo para tu marca

Uno de los primeros pasos al crear una marca es tener un nombre llamativo que se mantenga en la mente de las personas y haga clic con tan solo escucharlo.

Actualmente, existen generadores de nombres para empresas totalmente gratis que te ayudarán a inspirarte y tener en pocos minutos muchas combinaciones para tu nuevo negocio.

Define el precio de tu producto

Como te explicamos más arriba, el precio puede ser un diferenciador para atraer clientes y penetrar nuevos mercados.

Si buscas generar un gran volumen de ventas rápidamente, te recomendamos echar mano de la estrategia de penetración en la que ofrezcas un precio bajo; pero si lo que buscas es mostrar tu producto como un item de lujo, lo que necesitas es una estrategia premium para ubicarlo como algo exclusivo que pocos pueden tener.

Realiza una segmentación de mercado

Ya que tienes bien identificado tu producto, con precio llamativo y las diferentes presentaciones, es momento de realizar una segmentación de mercado.

En el mundo del comercio electrónico existe la posibilidad de crear campañas de publicidad a partir de zonas geográficas, rangos de edad, intereses, comportamientos de búsqueda y hasta por nivel socioeconómico. Gracias a las herramientas de Google, Facebook e Instagram puedes llegar a miles de personas con inversiones que no se comparan en nada con la publicidad tradicional.

Si necesitas invertir en un equipo de expertos que hagan este trabajo por ti y no tienes el capital necesario para hacerlo, existen compañías como Fairplay que te ayudarán a obtenerlo con planes de pago flexibles que te garantizarán un retorno de inversión a corto plazo.

Encuentra un diferenciador

Los diferenciadores no solo pueden generarse con el precio. ¿Cuántas veces has encontrado un producto que tiene un valor similar, pero con una presentación diferente? Muchas. El que te decidas por uno u otro, a partir de un ingrediente, tamaño o hasta color del empaque es muy común.

Analiza las áreas de oportunidad que tiene tu competencia, desde la foto que utilizan en redes sociales o el mensaje con el que buscan vender, hasta el diseño de la tienda en línea. Si te basas en mensajes directos, que muestren las principales ventajas o beneficios de tu producto y ofreces una experiencia de compra fluída, te ayudará a impulsar las ventas.

Compara las plataformas de comercio electrónico

En la actualidad, existen varias compañías que ofrecen soluciones para crear tiendas en línea sin necesidad de tener conocimientos avanzados de programación.

Una de las opciones que existen es Tiendanube, una plataforma que te permite tener un sitio web con carrito de compras en el que podrás gestionar tu catálogo de productos con pocos clics, automatizar tus ventas para generar ingresos 24/7; ofrecer la opción de pagar con tarjetas, depósitos en efectivo o mensualidades, tener a la mano métodos de envío que te faciliten la vida y hasta conectar tu tienda con Instagram y Facebook para vender más.

Te recomendamos investigar cuáles son las mejores opciones para ti, comparar precios, funcionalidades y características antes de tomar una decisión.

Enfócate en ofrecer un producto de calidad y en el servicio al cliente

De nada sirve tener una comunicación espectacular y una tienda online con un diseño increíble si tu producto no cumple con las expectativas del cliente o tienes un pésimo servicio al cliente.

Cuando estés trabajando en tu estrategia de producto, esfuérzate para entender lo que necesita el consumidor, cómo podrás resolver el problema que tiene y presta atención a cada detalle en tu proceso de fabricación. No importa si vendes comida, ropa o hasta gadgets, ponerte en los zapatos del comprador siempre te ayudará a destacar.

Tip: la atención al cliente es fundamental. Te recomendamos crear un link de WhatsApp para que las personas se pongan en contacto contigo y lo puedas compartir en cualquier publicación que hagas en redes sociales.

Trabaja en equipo para que tu producto se venda solo

Tener un equipo comprometido y que realice cada uno de los procesos con excelencia será de vital importancia para crecer y crear un producto estrella que sea capaz de mantener al negocio.

Recuerda que la estrategia de product-led growth es una tendencia a la que muchas empresas quieren sumarse y que tú también puedes adoptar con un trabajo constante, experiencias de compras sin ningún fallo y una logística de producción y envíos bien definida.

Conclusión

Tener una estrategia de producto te ayudará a destacar frente a tus competidores. No importa el tamaño de tu marca, si tienes lista esta planeación podrás enfrentar cualquier obstáculo y dar una buena imagen a los consumidores.

Aunque parezca imposible elaborar el plan de acción, te recomendamos ampliamente dedicarle tiempo (las “prisas” no están invitadas), acercarte a expertos en marketing en caso de no tener los conocimientos necesarios y platicar con tu equipo antes de ponerlo en marcha. Al seguir estos pasos podrás evitar muchos dolores de cabeza durante el día a día, entenderás mucho mejor lo que quiere tu cliente y ofrecerás experiencias de compra únicas.

Escrito por: Alfredo Huerta – Tiendanube

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Prepara tus envíos en temporalidades altas

Prepara tus envíos en temporalidades altas

Prepara tus envíos en temporalidades altas  

Prepara tus envíos en temporalidades altas
 

 

Last Mile se define como el último movimiento que hace el producto antes de llegar al cliente final, la meta es que cuente con una buena logística para que, sin importar las temporadas altas, llegue en los tiempos pautados.  

La calidad en tiempos de entrega es un diferenciador clave, porque si el consumidor puede comprar fácilmente y el producto se entrega en buenas condiciones y rápidamente, las empresas logran tener una mejor participación en el mercado y crear fidelidad en los clientes.  

Cada día más personas recurren a las compras online, y la exigencia de entrega rápida no es solo un lujo, sino una expectativa que buscan en cada experiencia de compra en línea.  

Calentando motores para el Hot Sale 

Los compradores cada año esperan con ansias el Hot Sale, evento comercial que busca impulsar el comercio electrónico con descuentos y promociones, muchas de los cuales tienen una duración relámpago de apenas unas horas.  

Para los empresarios es una gran oportunidad, ya que logran vender productos diversos y aumentar clientes fidelizados con precios competitivos, pero además, con entregas rápidas y efectivas, ahí es donde entra en juego una buena logística de entrega.  

Complicaciones que los empresarios tienen durante el Hot Sale y otras temporadas 

Algunos retos que se enfrentan las empresas son en logística, como, por ejemplo:  

  • La infraestructura: Se dificulta cuando va a otros países, con viajes largos, rutas que no son las mejores; todo traducido en mayores costos y más retrasos.  
  • Entregas especiales: cuando algunos paquetes son un desafío para la entrega, puede que el envío no sea tan bueno, un ejemplo de estos bienes son: artículos frágiles, tóxicos, inflamables o perecederos, lo que hace tener más planificación.  
  • Retos por parte del cliente: Las direcciones erradas, ubicaciones remotas, que no esté el cliente, cancelaciones por capricho, devoluciones, etc.  

Por ello, es que la logística en entrega se tiene que depositar en las manos de expertos, empresas dedicadas a las entregas, con infraestructuras comprobadas y con total satisfacción, por ejemplo, 99minutos.com se dedica a entregar en tiempo y con la calidad exigida.  

Cómo mejorar la logística de entrega de productos 

En las temporadas altas, los comercios tienen más exigencia de cargadores y transportistas. Además del Hot Sale, está la época de regreso a clases, Cyber Monday, Black Friday, temporadas navideñas y fin de año. Estos últimos meses del año pueden representar el 30% de las ventas anuales, las cuales incluyen entregas de calidad.  

La planificación permite que se supere esta temporada, y que, sin importar la cantidad de ventas, logres llegar a los picos. Algunos consejos son:  

Prever y pronosticar  

Tener un pronóstico claro de los envíos es el primer paso, usar los datos de otros años para que puedas predecir las ventas y revolucionarlas con las tendencias de la industria.  

Cuenta con una empresa de envíos confiable 

Entre las decisiones que tienes que tomar para una buena gestión de envíos, especialmente en temporadas altas, es contar con una empresa de envíos que sea responsable para asegurar la rentabilidad de la operación.  

Diversificar las opciones de proveedores abre una combinación de contratos de transportistas, distintas opciones de tiempo de tránsito y los niveles de servicio que ofreces. Esto te ayudará a mejorar las entregas.  

Contar con un sistema para que manejes las demandas estacionales, es complicado. Un proveedor externo te podrá ayudar con ello para que las empresas puedan concentrarse en el negocio principal.  

Cuenta con un presupuesto realista  

Es crucial entrar en la temporada alta de ventas minoristas con un presupuesto que sea real y con un plan establecido. Por eso, tienes que esperar que aumenten las tarifas de envío y tener en cuenta los escenarios de qué pasaría si, con ese presupuesto.  

Se recomienda volver a analizar los costos de envío en relación con años anteriores, explorando las ventajas potenciales de las tarifas contractuales en lugar de las tarifas spot de mercado y considerar el uso de rutas de tránsito de contenedores menos demandadas.  

Finalmente, saca provecho de la tecnología 

La tecnología de sistemas de gestión de envíos y tracking en tiempo real puede ayudarte a optimizar las rutas. Estos sistemas dan seguimiento a los productos y los procesos de cuándo deben llegar a los destinos. La visibilidad de la cadena de suministro permite la comunicación eficiente con los negocios y clientes, y posibilita simular varios escenarios de envío para conocer las opciones de envío escalonadas y otras rutas. También, es muy recomendable implementar un plan de capacidad para evitar confusiones y problemas con los envíos. 

De este modo, podrás como negocio entregar los productos en tiempo y forma, y esto se traduce en clientes contentos.  

Escrito por:  Ana Paula Rioseco de Vaal. Partnership Marketing. 99minutos.com

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5 Consejos para mejorar el control de inventarios

5 Consejos para mejorar el control de tus inventarios

El control de inventarios es un aspecto clave que debes tomar en cuenta para tu negocio. Acompañanos y descubre qué es un inventario y los mejores consejos para mejorar su control de este.

¿Qué es un inventario?

Un inventario es el registro de todos los productos o mercancías que el negocio tiene. De esta manera, se puede tener noción de las existencias de los mismos. Este es un concepto muy importante ya que influye en la gestión y administración del negocio, es por eso que elaborar el inventario es una tarea que debe ser realizada de manera minuciosa y a consciencia.

¿Para qué sirve un inventario?

Los inventarios te ayudan a mantener los detalles de tus productos ordenados, además, te ayudan a mejorar el abastecimiento de materia prima y cubrir la demanda de tus productos. Asimismo, es aquí donde podemos mencionar el concepto control de inventarios que te permite llevar el registro de todo tu stock y tomar decisiones con respecto a él.

Cómo llevar un buen inventario 

Parte importante del negocio es el inventario, por lo que llevar un buen control del mismo es crucial. Para ello se deben considerar las diferentes aristas: 

Organízalo 

Lo primero que debes tener en cuenta a la hora de realizar y llevar a cabo un inventario es la organización. Para ello es recomendable que sigas los siguientes puntos:

  • Codifica los productos de acuerdo a un sistema de clasificación unificado.
  • Aplica un sistema de código de barras para mantener un control adecuado de la mercancía.
  • Acomoda los productos de acuerdo a su tipo, tamaño, color o categoría.
  • Establece un límite mínimo de existencias.
  • Plantea una metodología para la organización.
  • Ten una copia de seguridad de toda la información relacionada a tu inventario.

Establece la periodicidad para realizar su control

Un buen control de inventario es realizado con cierta periodicidad. Es decir, debes establecer cada cuánto tiempo realizarás el control de tu inventario. Este puede ser mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual, etc. Eso sí, recuerda que el control de inventarios puede tardar varios días en ser realizado. 

¿Cuáles son los principales errores de una mala planificación?

Algunos de los principales errores al hacer una planificación de inventarios son los siguientes:

  • No contar con procesos automatizados.
  • Desconocer la demanda de tu producto dentro del mercado.
  • Tener faltas de comunicación dentro de la relación proveedores – negocio.
  • No cumplir con los periodos de control de inventarios.
  • Tener una mala organización.

Control de Inventarios

Consejos para mejorar el control de inventarios

A continuación 5 consejos para mejorar tu control de inventarios:

Envía a tiempo

Si hay algo que puede distinguir a tu comercio electrónico de otros, es el realizar los envíos de tus productos a tiempo. Esto hará que tus consumidores reciban su compra en el tiempo estimado, y además, permitirá que las expectativas que tienen en tu negocio se mantengan.

Para esto te recomendamos monitorear constantemente los tiempos de recolección, empaquetado y envío. Ten en cuenta que rastrear el cumplimiento de dichos pedidos te puede ayudar a buscar soluciones más rápido si es que se presentan inconvenientes con el empaque y/o el envío.

Clasifica y prioriza tu inventario

Es indispensable que, antes de todo, clasifiques y priorices tu inventario. Esto te permitirá controlar la preparación de los mismos, tener una visión amplia de los tipos de producto que manejas así como saber la forma en la que tienes que administrar cada uno de ellos.

Considera automatizar los procesos

La automatización te brinda ventajas muy importantes a la hora de controlar tu e-commerce, por ejemplo, reduce los errores humanos lo que a su vez evita malas experiencias o reseñas del cliente. Esto permite que los procesos sean rápidos y confiables. Así, tu negocio podrá abarcar con mayor facilidad las exigencias del mercado actual.

Presta atención a los ciclos de pedidos

El ciclo del pedido, es el tiempo que transcurre desde que el comprador realiza su pedido hasta que lo recibe. Es importante que lo tengas en cuenta y le prestes atención porque esto te señala la efectividad de tus socios logísticos, los almacenes y los transportistas. De la misma manera, si notas que los ciclos del pedido son extensos, puedes abordar los problemas con tus proveedores y así resolver esta situación.

Comprende el motivo de las devoluciones

Hay una razón en particular por la cual tus clientes están solicitando devoluciones. Ya sea que el embalaje esté incorrecto, el producto sea de mala calidad, haya llegado roto o se haya perdido e incluso que los plazos de entrega sean largos. Es importante que consideres las razones por las cuales se dan estas devoluciones y las corrijas para que tus clientes estén satisfechos y tú puedas ahorrar el costo que conlleva realizar una devolución.

Si te interesa conocer más sobre un servicio integral de calidad que te ayude con el control de inventarios y crecer y maximizar tu potencial, visita la página de Skydropx. 

Escrito por Danae Rodríguez, Copywriter en Skydropx

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Cómo crecer tu negocio con más opciones de pago para tus clientes

opciones de pago para tus clientes

Cómo crecer tu negocio con más opciones de pago para tus clientes

 

Como emprendedor, sabes que para tener unas finanzas sanas es básico aumentar constantemente el flujo de efectivo en tu negocio. Siempre es importante pensar cómo generar nuevas estrategias para que los clientes no sólo agreguen artículos al carrito, sino que den el tan ansiado clic final y hacer la compra una realidad.

Existen tantas causas sobre el porqué esos posibles consumidores, todos aquellos que detectas que están interesados en lo que tú ofreces, que al final no concretan la compra.

¿Qué es lo que hace falta? Como emprendedor no debes de dejar de buscar diversas condiciones y soluciones para revertir esta situación y una de ellas es ofrecerles facilidades de pago a los potenciales clientes.

Los neobancos y las fintech están evolucionando día con día, es por ello que cada vez es más común ver productos financieros más flexibles, más cercanos, sin la clásica burocracia de los bancos, pero sobre todo, que dan respuesta a necesidades específicas de los clientes.

Hoy en día, muchas personas no tienen acceso a las clásicas tarjetas de crédito, pero eso no significa que no sean un potencial cliente, es muy probable que les guste lo que tú ofertas pero existe una posibilidad de que si les ofreces un crédito blando puedan animarse a adquirir tus productos o servicios.

Por eso, basándose en esa innegable realidad, un nuevo reto ha sido encontrar cómo hacer que todas esas personas, excluidas por el sistema financiero antiguo, puedan acceder a las bondades y los buenos precios que ofrece el comercio en línea, mercado que además vive un crecimiento exponencial, por lo que ningún emprendedor quiere quedarse atrás.

Más herramientas de pago, más ventas

La pregunta es: ¿si tuvieras más opciones de pago para tu comercio, crecerían tus ventas?

No hay misterio en la respuesta. Está comprobado que hay métodos que, en promedio, ayudan a aumentar las transacciones mensuales hasta en 30 por ciento y a elevar en 20 por ciento la recurrencia de compra; lo que sin duda, serían buenas noticias para tus finanzas.

¿Cómo podrías lograr estos incrementos? Algunas fintech han observado una necesidad específica y han comenzado a ofrecer la solución para que nadie se quede fuera de la dinámica del e-commerce e incluso, del comercio cara a cara, entre ellas Aplazo, quien ofrece al consumidor final pagar por medio de cuotas que, a diferencia de la banca convencional, no tienen tantos requisitos para otorgar el crédito a los posibles compradores.

¡Adiós al papeleo y a la burocracia!

Ventajas de una nueva forma de pago

No importa si vendes productos en línea, directamente en tienda o eres proveedor de empresas, si el proceso de compra es complejo o el cliente encuentra dificultades, es probable que no concrete y termine la transacción en otro lado.

Cuando se plantean estrategias comerciales para incrementar ventas, la fórmula es simple: eliminar los “peros” que puedan poner los clientes, es decir, ofrecer y vender soluciones.

Se trata de hacerle la vida más fácil a los consumidores, ayudarles a tomar la decisión, que puedan comprar ahora sin tantas preocupaciones de cómo pagar después. Si enfrente les pones una opción de pago a crédito, a plazos quincenales cómodos, sin comisiones, sin intereses y sin cargos ocultos, el paso final está prácticamente asegurado.

En la actualidad hay nuevas instituciones de microfinanciamiento que funcionan como un socio comercial, como Aplazo, que están centradas en abrir puertas para que los emprendedores puedan asumir retos y alcanzar nuevas metas a corto y largo plazo.

Lo mejor de esto es que tú, como emprendedor no arriesgas nada, pues el dinero llegará completo a tu caja registradora. Al generarse cada venta en cada operación recibes el pago total del ticket lo que, sin duda, se traduce en oportunidades de mayor cashflow y más rentabilidad para tu negocio.

Las plataformas de financiamiento se encargan de dar seguimiento al cliente y hacer los cobros, por lo que tu emprendimiento no genera desgaste directo y tú te puedes enfocar al desarrollo de productos, producir valor agregado a tu marca y fortalecer el lazo con tu mercado meta.

Cada día son más y más empresas que tienen como aliados a las fintech, como Aplazo, para mejorar en todos los sentidos el proceso de pago hacia uno más flexible, rápido y seguro.

Otra gran ventaja para los micro, pequeños y medianos negocios es que pueden aprovechar todos los canales de marketing de las plataformas de pago, sin costo adicional, para incrementar la exposición de sus productos y lograr ese deseado aumento en la base de clientes y por ende en ventas.

Si estás comenzando con tu negocio, recuerda que entre más opciones puedas ofrecer, más posible es que se cristalicen las ventas, así que tienes frente a ti una oportunidad que podría aumentar considerablemente el flujo financiero para tu proyecto, te ayudaría a diferenciarte de tu competencia y, además, tendrías clientes más satisfechos.

En conclusión: todos ganan. Tanto el cliente que obtiene facilidades de pago con un crédito flexible y disponible en cuestión de 5 minutos y las tiendas, por su parte, elevan sus operaciones, lo que deriva en planes de desarrollo, crecimiento y consolidación de la oferta y el producto.

Las nuevas posibilidades para tu negocio empiezan con otras formas de pago. Si quieres conocer una opción hecha a la medida para ti, contacta a Aplazo.

Escrito por: Teresa Villanueva, B2B Marketing Manager en Aplazo 

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¿Necesito Email Marketing en mi empresa?

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¿Necesito Email Marketing en mi empresa?

Escrito por Luis González – Co Founder de Emaily 

En los últimos 2 años hemos presenciado un incremento importante en la industria del ecommerce. Esto ha representado una evolución en temas de logística, softwares, publicidad y más. Y acompañado de la evolución, vienen también nuevos costos y retos para sobresalir en esta industria. Durante el 2021, uno de los ejes más impactados fue el de la publicidad digital. 

Conforme el mundo del e-commerce fue creciendo durante los años, también creció la oferta de publicidad que se hace en redes sociales, lo que generó un incremento directo en el costo de adquisición de clientes (CAC). 

💡 El costo de adquisición del cliente (CAC) se refiere a la suma de la inversión
realizada en marketing entre el número de clientes que esta inversión generó. 

El CAC se ha mantenido en crecimiento constante durante los últimos años por el incremento en la oferta de anuncios, es decir, si antes nuestro CAC era de $130 mxn, hoy en día puede encontrarse en un rango de entre $300 a $500 mxn. Esto impactó de manera negativa a muchas empresas ya que si el ticket promedio es menor al CAC, significa que aunque hayamos logrado una venta, podemos estar perdiendo dinero. 

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 El problema se acrecentó aún más con la llegada del iOS 14 de Apple en el segundo semestre del 2021. Llegaron también nuevos cambios en la privacidad de los usuarios que impactaron directamente en la publicidad digital. Con esta nueva actualización, los usuarios son capaces de elegir si desean que las aplicaciones puedan seguir su actividad dentro de páginas web o más aplicaciones.

Esto impactó directamente la efectividad de la publicidad de muchas empresas, especialmente de Facebook. Los resultados se vieron impactados y lo que antes conocíamos de cada usuario, ahora se convirtió en información que no conocemos y que no podemos utilizar a la hora de hacer publicidad. 

Esto no significa que la publicidad digital ya no funciona y no debe ser implementada. Lo que esto significa es que ahora debemos incluir nuevas herramientas al ecosistema de nuestro ecommerce que nos permita atraer nuevos clientes y lograr incrementar su valor de vida dentro de nuestra marca para que el CAC se reduzca y la publicidad vuelva a ser rentable. 

💡 El valor de vida del cliente se refiere a la cantidad de ingresos que un
usuario puede aportar a una empresa a lo largo de su vida como cliente. 

Una herramienta que nos permite atraer nuevos usuarios, obtener la información (con consentimiento) a la que ya no podemos acceder por medio de terceros como Facebook, y nos permite establecer una comunicación directa con nuestros clientes que se convertirá en una relación a largo plazo que incrementará su valor de vida, reduciendo el impacto que tiene el CAC.

¿Qué es el Email Marketing? 

El email marketing es una herramienta de comunicación directa con los usuarios de tu base de datos. El objetivo principal de este canal de marketing es crear una comunidad con tus clientes para retenerlos y de esta manera incrementar su valor de vida dentro de tu empresa. Contrario a lo que se piensa, el email marketing es mas que solo enviar correos a toda la base de usuarios registrados. En esta herramienta es muy importante contar con una planeación, un objetivo, y principalmente, con una estrategia de quién recibirá dicho correo. 

Actualmente se cuenta con una percepción de que el email marketing es spam y el único enfoque que debe tomarse en esta herramienta es el envío masivo de promociones. Pero es mucho más que esto. Y en esta ocasión te platicaremos cómo funciona. 

‍¿Por qué necesito Email Marketing? 

El email marketing se ha convertido en una pieza fundamental dentro del ecosistema de todo e-commerce y no podemos dejarlo de lado. Es importante contar con esta herramienta por la comunicación directa que nos otorga con nuestros clientes. El mundo de las redes sociales cada vez está más saturado e interactuar con tu cliente potencial se ha convertido en un reto entre tanto ruido. Precisamente aquí es donde entra el email marketing. 

Tener la capacidad de comunicarte directamente con cada uno de tus usuarios nunca había sido tan relevante cómo lo es hoy en día. Con el email marketing, podemos enfocarnos en 2 aspectos clave que nos ayudarán a escalar nuestro e-commerce: captación y retención. 

Captación y Retención

La captación y retención de clientes juegan un papel muy importante en el éxito de tu e-commerce actualmente. La publicidad digital se encuentra en constante cambio y los precios se incrementan día a día, por lo que el costo de adquisición de cliente cada vez es más elevado. Por esta razón, la captación es clave, ya que debemos sacar el mayor provecho a nuestra inversión en publicidad y obtener la información de los visitantes que aún no están listos para convertirse en nuestros clientes, y de igual manera, la retención es fundamental para lograr incrementar el valor de vida de cada cliente. Si no contamos con una estrategia de retención de clientes, nuestra inversión en publicidad requerirá de una mayor cantidad de tiempo para obtener resultados. 

3 ejes clave de Email Marketing 

Signup Forms 

Si hablamos del customer journey, este es el primer paso. Los signup forms son formas de registro que se muestran a las personas que nunca habían ingresado a tu tienda, con el objetivo de que puedan compartirnos su correo electrónico. Este eje es muy importante ya que no todos los visitantes de tu tienda están listos para comprar en el momento en que conocen tu marca, sin embargo, si entraron a tu tienda, es probable que les interese tu producto. Por lo tanto, tener un signup form nos funciona para la captación de los visitantes, ya que ahora contamos con su consentimiento e información para contactarlos. 

Los signup forms juegan un papel clave para contrarrestar los cambios en la publicidad mencionados anteriormente. Estos signup forms pueden ser tan robustos como queramos, podemos preguntar al visitante por su nombre, correo, cumpleaños, edad, producto de interés, número telefónico, entre otros. Aquí tenemos la oportunidad para pedir la información que el visitante desee compartirnos y así crear un perfil más completo. 

Idealmente, en este eje de email marketing, se les otorga un beneficio a cambio de su información. Lo más común es ofrecer algún descuento, envío gratis, contenido de valor gratuito sobre la industria de la marca, entre otros. Una buena práctica es encontrar lo que tu cliente potencial necesita y hacerlo de la manera más honesta posible. Por ejemplo, en la industria de la belleza se puede ofrecer un quiz para encontrar tu producto ideal a cambio de un descuento y su correo electrónico.

Captura de Pantalla 2022 02 25 a las 19.40.09Para conocer el impacto que tiene este eje del email marketing, es importante estar familiarizados con la tasa de conversión. Esta métrica es la relación entre el número de visitantes a tu tienda con el número de ventas realizadas. Comúnmente, lo ideal es que esta métrica se mantenga entre 2% y 3%, es decir, que el 3% de tus visitantes realicen una compra. Conociendo esto, y suponiendo que tu tasa de conversión está dentro del rango ideal, significa que aproximadamente el 97% de tus visitantes abandonan tu tienda sin realizar ninguna acción. Con un signup form, podemos reducir ese porcentaje de visitantes que abandonan tu marca, obteniendo sus datos para poder contactarlos en un futuro por medio de email marketing.  

En Emaily, nos enfocamos en obtener la información del 7% al 10% de tus visitantes para en un futuro realizar esfuerzos de comunicación y obtener una venta.

Flujos de Automatización 

Siguiendo el customer journey dentro del email marketing, al momento en que el visitante nos comparte su información y correo electrónico, tenemos un contacto directo para contactarlos y acompañarlos en su proceso de compra, por medio de flujos de automatización. Estos flujos se dividen en pre-compra y post-compra. 

Captura de Pantalla 2022 02 25 a las 19.44.06En los flujos pre-compra existe uno de los más importantes que es el Welcome Series. Este flujo nos permite darle la bienvenida a todas las personas que se registraron en nuestro signup form. Lo ideal es platicarles sobre la filosofía de la marca, los productos que se venden, la ventaja competitiva, social proof y más. Este flujo es la primera interacción real que tendrán los usuarios con la marca y desde aquí podemos crear una muy buena relación con la primera venta. 

En caso de que el Welcome Series no sea suficiente para convencer al usuario de realizar una compra, contamos con un flujo automatizado para cada paso que realice el cliente antes de llegar a la venta. Estos son los flujos de abandono, por ejemplo, cuando el visitante abandona un producto sin agregarlo al carrito, abandona el carrito sin llegar al check out, o abandona el check out sin realizar una compra.

Una vez que el visitante realiza una compra y se convierte en nuestro cliente, ahora es importante ofrecerle una buena experiencia post-compra. Para esta parte del proceso, tenemos distintos flujos de automatización que nos ayudarán a crear una relación real con nuestros clientes. Por ejemplo, un mensaje de la persona fundadora de la marca agradeciendo por la compra, educación sobre cómo usar el producto que el cliente compró, un descuento para su siguiente compra, preguntarles por su opinión del producto para poder mejorar, entre otros flujos. 

Estos flujos son igual o más importantes que los flujos pre-compra, ya que para que un e-commerce realmente pueda ser escalado, es necesario contar con clientes recurrentes y fieles a la marca que se identifiquen con la misma y quieran seguir consumiendo tus productos. Recuerda que siempre será más “barato” retener a un cliente que conseguir uno nuevo, por lo tanto es importante mantener una buena relación con ellos y ofrecer una experiencia única que los haga volver. 

En Emaily, contamos con más de 40 flujos de automatización de pre-compra, post-compra, lealtad y más. Contáctanos para comenzar a aplicarlos dentro de tu empresa y de esta manera establecer una relación a largo plazo con tus clientes.

Newsletters 

Captura de Pantalla 2022 02 25 a las 19.49.01El último eje es el más conocido dentro del Email Marketing son los Newsletters. Estos son mensajes de una sola ocasión que se envían a segmentaciones de público específicas para lograr un impacto más fuerte en el mensaje enviado. 

Es muy importante enviar newsletters con temática de venta, información de los productos de tu e-commerce, así como storytelling con información de valor sobre tu industria. De esta manera, si los flujos de automatización no lograron convertir a un visitante en cliente, los newsletters sirven como apoyo para lograr la conversión. 

Un aspecto esencial en los newsletters es la segmentación, es decir, quién recibirá el mensaje. Esto es muy importante ya que cada cliente tiene sus comportamientos, intereses, gustos, etc. Lo ideal es crear sub-grupos dentro de nuestra base de clientes, y estos sub-grupos son las segmentaciones. Por ejemplo, las personas que han estado activas en mi tienda en los últimos 30 días pero no han realizado una compra necesitan recibir información más enfocada en venta, probablemente sugerirles productos que hayan visto y otorgarles un descuento. Por otro lado, podemos tener personas que han realizado 5 compras y la información que necesitan recibir es un beneficio a cambio de que promocionen la marca con sus personas cercanas, ya que por su cantidad de compras seguramente disfrutan de los productos de la marca. 

Una vez definida la segmentación, se debe detallar lo qué les queremos contar en el correo, y a su vez, debemos contemplar un subject llamativo para el correo que motive a las personas a abrirlo y realizar una acción. 

En Emaily nos enfocamos en diversas métricas para evaluar el impacto de nuestros correos, y unas de estas métricas son el open rate y click rate. El Open Rate se refiere al porcentaje de personas que abren el correo enviado, y esta métrica se ve relacionada directamente con el subject del correo. El promedio para esta métrica es de 17% a 20%, el Open Rate que tenemos en Emaily para nuestros clientes es en promedio de 34%. Por otro lado, el Click Rate se refiere al porcentaje de personas que abren el correo y dan click en alguno de los call to actions. En promedio, esta métrica debe encontrarse entre 2 y 2.5%, mientras en Emaily el promedio para nuestros clientes es de 3.8%. 

Accionables / Hacks 

Conociendo toda esta información del Email Marketing y la manera en que impacta en el funcionamiento de tu e-commerce, te compartimos unos consejos que te servirán como accionables para comenzar con tu estrategia. 

Elige tu proveedor de Email Marketing 

Hoy en día existen diversos softwares que te ayudarán a implementar tu estrategia de Email Marketing. Revisa algunas como Klaviyo, MailChimp, Shopify Email, etc. En Emaily te recomendamos trabajar con Klaviyo para e-commerce. 

Crea tu base de datos 

Ahora que conoces los ejes del email marketing, es importante dividirlo en pasos ya que el proceso puede resultar abrumador. Te recomendamos concentrarte en captar ese tráfico que está llegando a tu tienda colocando un signup form. De esta manera detendrás ese abandono de las personas que estuvieron interesadas en tu marca y no se encuentran listas para comprar. 

Planea tu contenido 

El email marketing depende del contenido a enviar. Te recomendamos trabajar con un calendario del contenido que te gustaría comunicar en el mes. Por ejemplo, lanzamiento de productos, promociones especiales, festividades, etc. 

Apóyate de los expertos 

En Emaily estamos listos para funcionar como tu equipo interno de Email Marketing. Esta herramienta requiere de grandes esfuerzos de planeación y diseño de marca. Nosotros estamos listos para apoyarte con un proceso completo que consta de una auditoría de tu negocio, planear contenido, definir segmentaciones, crear flujos de automatización, captar usuarios nuevos, retener clientes, diseñar los correos, escribir el copy de cada uno, implementarlo y ofrecerte reportes de manera mensual. 

Únete 

Recuerda que el email marketing es una pieza más dentro de tu ecosistema y es importante también contar con publicidad digital en redes sociales o por medio de influencer marketing. Esto será muy benéfico para el funcionamiento de tu estrategia de email marketing. Tu marca necesita de esta herramienta y en Emaily estaremos contentos de ayudarte a escalar tu e-commerce y llevarlo al siguiente nivel, creciendo tus ventas hasta un 40%.

Contacta a Emaily y sorpréndete con los resultados que el email marketing puede traer a tu marca.