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Hot Sale: cómo mejorar la logística de un ecommerce

Logística para Hot Sale

La temporada de compras del Hot Sale es una de las más importantes del año para los comerciantes en línea. Sin embargo, tener una la logística óptima puede ser un desafío para los sellers, ya que deben prepararse para un aumento significativo en la demanda en un corto período de tiempo.

En este nota de blog, proporcionaremos algunos consejos útiles para ayudarte a ti vendedor en línea a optimizar tu logística durante el Hot Sale, una de las temporalidades de e-commerce más importantes de todo México. ¿Todo listo? ¡Comenzamos!

Planificación anticipada

La planificación es clave para el éxito del Hot Sale. Es importante tener una estrategia clara en cuanto a la cantidad de productos que se espera vender, el personal necesario y los horarios de envío. Los vendedores deben hacer un análisis de la demanda en función de los años anteriores, prever cuánto inventario se necesitará y asegurarse de que se tenga suficiente stock para cumplir con los pedidos.

Además, los vendedores deben trabajar en colaboración con los proveedores de logística para planificar las entregas y evitar congestiones en las agencias de envío. Esto implica coordinar horarios y planificar en función de la capacidad de los proveedores.

Optimizar el proceso de empaquetado

El proceso de empaquetado puede ser una tarea tediosa, especialmente durante el Hot Sale, cuando los pedidos se multiplican. Por lo tanto, es importante que los vendedores tengan un proceso optimizado para reducir el tiempo de empaquetado y asegurar la rapidez del envío.

La automatización es una excelente opción para acelerar el proceso. Es importante utilizar una etiquetadora, un sistema de embalaje que sea eficiente y, si es posible, un sistema de etiquetado y empaquetado automatizado. Si el volumen de pedidos es grande, se puede considerar la externalización de parte del proceso de empaquetado.

Optimizar el proceso de envío

El proceso de envío es uno de los elementos críticos de la logística. Para asegurarse de que los pedidos lleguen a tiempo, es importante elegir un proveedor de envío confiable y con experiencia. Los vendedores deben considerar factores como la velocidad de entrega, los costos de envío y las garantías de entrega.

La mayoría de los proveedores de envío ofrecen servicios de seguimiento en tiempo real, que es una herramienta muy útil para el cliente final. Además, los vendedores deben asegurarse de tener los recursos y el personal necesario para procesar y enviar los pedidos de manera oportuna.

Comunicación con los clientes

La comunicación con el cliente es un elemento fundamental de la logística en línea. Durante el Hot Sale, es aún más importante comunicarse con los clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Es importante proporcionar información precisa y actualizada sobre el estado de los pedidos, incluyendo información de seguimiento y confirmaciones de envío. Los vendedores también deben estar preparados para responder a preguntas y consultas de los clientes de manera rápida y efectiva.

Trabaja con proveedores confiables

Además de optimizar tus procesos internos, es importante trabajar con proveedores confiables para asegurar que los envíos se realicen de manera adecuada y en el tiempo estipulado. Establece relaciones de colaboración a largo plazo con tus proveedores para garantizar la calidad de los envíos y la disponibilidad de los productos. Asegúrate de que tus proveedores puedan manejar el aumento en la demanda durante el Hot Sale.

Es importante que realices una selección cuidadosa de tus proveedores y que consideres aspectos como su capacidad de producción, su experiencia en el mercado y la calidad de sus productos. Trabajar con proveedores confiables te permitirá ofrecer una experiencia de compra satisfactoria a tus clientes y reducir el número de devoluciones.

Comunica con tus clientes

Mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus pedidos es fundamental para ofrecer una buena experiencia de compra. Durante el Hot Sale, cuando la demanda es muy alta, es importante que les comuniques de manera efectiva el estado de sus pedidos.

Envía correos electrónicos de confirmación de pedido, notificaciones de envío y actualizaciones sobre el estado de entrega. Además, asegúrate de ofrecer opciones de seguimiento de paquetes para que tus clientes puedan rastrear sus pedidos en tiempo real. Esto les permitirá estar al tanto del estado de sus envíos y reducirá el número de consultas que recibas por parte de los clientes.

Asegúrate de tener un servicio de atención al cliente eficiente

Durante el Hot Sale, es probable que recibas una mayor cantidad de consultas y reclamos por parte de los clientes. Por lo tanto, es importante que tengas un servicio de atención al cliente eficiente que pueda resolver los problemas de manera rápida y efectiva.

Asegúrate de tener suficiente personal disponible para atender las consultas de los clientes y que estén capacitados para resolver los problemas de manera efectiva. También puedes implementar herramientas como chatbots o asistentes virtuales para reducir el tiempo de espera y mejorar la eficiencia en el servicio de atención al cliente.

Realiza un seguimiento de tus métricas

Es importante que realices un seguimiento de tus métricas durante el Hot Sale para evaluar la efectividad de tus estrategias y detectar posibles problemas. Algunas métricas que puedes monitorear incluyen:

  • Tasa de conversión: mide la cantidad de visitantes que se convierten en clientes.
  • Tasa de abandono de carritos: mide la cantidad de usuarios que abandonan sus carritos de compra sin completar la transacción.
  • Tiempo de entrega: mide el tiempo que tardan tus envíos en llegar a los clientes.
  • Nivel de satisfacción del cliente: mide la satisfacción de tus clientes con el servicio que has ofrecido durante el Hot Sale.

Monitorear estas métricas te permitirá detectar posibles problemas y realizar ajustes en tus estrategias para mejorar la experiencia de compra de tus clientes.

Prepara y comunica las políticas de devolución y reembolso con anticipación

Durante el Hot Sale, es probable que tus clientes realicen compras impulsivas debido a los atractivos descuentos que ofreces. Sin embargo, después de recibir el producto, algunos clientes pueden decidir que no era lo que esperaban o simplemente cambiar de opinión. Por lo tanto, es importante tener políticas claras de devolución y reembolso y comunicarlas con anticipación a los clientes.

Debes establecer plazos y condiciones para las devoluciones, así como informar de los gastos de envío y quién debe correr con ellos. Si bien no quieres promover devoluciones, es importante ofrecer esta opción para construir confianza y credibilidad en tus clientes. Al mismo tiempo, esto te permitirá reducir la carga de trabajo en el servicio de atención al cliente, ya que los clientes sabrán cómo proceder si tienen algún problema

Conclusión

El Hot Sale es una fecha importante para los e-commerce y representa un gran desafío logístico. Para garantizar el éxito de esta fecha, es esencial tener una logística optimizada, lo que implica una planificación adecuada, la automatización de procesos, el establecimiento de relaciones confiables con proveedores, la comunicación efectiva con los clientes y un control adecuado del proceso de envío.

Al seguir estos consejos, podrás evitar retrasos en los envíos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar que tu negocio pueda aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el Hot Sale. Recuerda que una buena logística no solo se trata de entregar productos a tiempo, sino también de construir confianza y credibilidad con tus clientes. ¡Prepárate con anticipación!

 

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Fairplay se une a Amazon SPN para llevar financiamiento a más sellers de su plataforma

Amazon SPN y Fairplay

¡Ahora somos partners de Amazon SPN! Pensando siempre en el crecimiento de los emprendedores del e-commerce mexicano, estamos orgullosos de anunciar esta alianza. Desde ahora los sellers de Amazon podrán solicitar un capital de trabajo de hasta $30M para continuar con el crecimiento de su negocio en línea. 

En Fairplay entendemos los retos que implica dirigir un negocio de e-commerce, especialmente cuando se trata de administrar el flujo de efectivo. Por eso ofrecemos un financiamiento diseñado para ayudar a mantener un inventario preparado para temporalidades altas y mejorar campañas de marketing.  

El 2023 será un año de crecimiento para la industria del e-commerce, por eso estamos seguros de que nuestras soluciones de financiamiento serán cada vez más importantes para los negocios en línea que buscan crecer. Esta alianza con Amazon SPN es solo el comienzo. 

Como proveedores oficiales podemos seguir ayudando a más sellers de Amazon a alcanzar sus metas. Si eres un seller de Amazon y estás interesado en aprender más sobre cómo podemos ayudarte a crecer con FairPlay, haz clic aquí para que uno de nuestros asesores se ponga en contacto o a través del Seller Central.  

Visitar Amazon Seller Network

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Hot Sale 2023: Todo lo que debes saber para tu e-commerce

Hor Sale checklist

Si tienes una tienda en línea, probablemente estás al tanto de que el Hot Sales 2023 es uno de los eventos de ventas más importantes del año. 

El Hot Sale ofrece una gran oportunidad para aumentar tus ventas y atraer nuevos clientes, pero también puede ser un momento estresante si no estás preparado adecuadamente. Por esta razón, hemos creado una lista de consejos y estrategias que todo e-commerce debería seguir para estar listo para el Hot Sales 2023.

Con esta guía, podrás asegurarte de que tu tienda en línea esté preparada para manejar el aumento en el tráfico y las ventas, y ofrecer a tus clientes la mejor experiencia de compra posible. Así que, sin más retrasos, ¡comencemos con los consejos que todo vendedor en línea debe seguir para el Hot Sales 2023!

Descarga el checklist gratuito para e-commerce

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Checklist: ¿Cómo prepara tu e-commerce para Hoy Sale?

  1. Abastecerse de inventario: Asegúrate de tener suficientes productos en inventario para satisfacer la alta demanda del Hot Sales 2023!. Considera los productos más populares y los que normalmente se agotan rápidamente en tu tienda en línea, y asegúrate de tener suficientes unidades disponibles para satisfacer a todos los compradores.
  2. Planifica tus promociones: Decide los descuentos o promociones que ofrecerás en el Hot Sales 2023!, y asegúrate de que sean lo suficientemente atractivos para atraer a los clientes. Puedes ofrecer descuentos porcentuales, ofertas de compra uno y lleva otro, regalos gratis con una compra, o cualquier otro incentivo que creas que sea efectivo para atraer a los compradores.
  3. Optimiza tu sitio web: Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de usar, cargue rápidamente y pueda manejar un alto volumen de tráfico. Verifica que tu sitio sea compatible con dispositivos móviles, y que los tiempos de carga de las páginas sean rápidos para evitar que los compradores se frustren y abandonen el sitio.
  4. Actualiza tus páginas de productos: Asegúrate de que todas tus páginas de productos estén actualizadas y contengan información precisa. Agrega imágenes de alta calidad, especificaciones detalladas del producto y cualquier otra información relevante que los compradores puedan necesitar para tomar una decisión de compra informada.
  5. Crea un sentido de urgencia: Utiliza tácticas de escasez, como ofertas por tiempo limitado o inventario limitado, para motivar a los clientes a comprar. Las ofertas exclusivas del Hot Sales 2023! pueden generar una sensación de urgencia y animar a los compradores a realizar una compra en lugar de esperar.
  6. Configura campañas de correo electrónico: Envía correos electrónicos promocionales a tus suscriptores, anunciando tus ofertas del Hot Sales 2023!. Crea un diseño atractivo y personalizado, incluye un asunto llamativo y una oferta irresistible para motivar a los compradores a hacer clic en tu correo electrónico.
  7. Difunde la palabra en las redes sociales: Utiliza tus plataformas de redes sociales para promocionar tus ofertas del Hot Sales 2023! y anima a tus seguidores a compartir con sus amigos. Utiliza hashtags relevantes y publica actualizaciones regulares para mantener a los compradores informados sobre tus ofertas.
  8. Prepara a tu equipo de servicio al cliente: Asegúrate de que tu equipo de servicio al cliente esté preparado para manejar un aumento en las consultas y quejas. Capacita a tu equipo para que pueda responder preguntas sobre tus productos, promociones y envío, y asegúrate de que estén disponibles para ayudar a los compradores durante todo el evento del Hot Sales 2023!
  9. Realiza pruebas exhaustivas: Antes del Hot Sales 2023, asegúrate de que todo está funcionando correctamente. Realiza pruebas de carga en tu sitio web para garantizar que pueda manejar el alto volumen de tráfico, y realiza pruebas de compras para asegurarte de que tus ofertas y promociones se aplican correctamente. Verifica que tus enlaces funcionen correctamente y que todas las páginas se carguen sin errores. De esta manera, podrás identificar cualquier problema y solucionarlo antes del gran evento.
  10. Analiza tus resultados: Después del Hot Sales 2023, analiza tus resultados y realiza un seguimiento de tus ventas, el tráfico de tu sitio web y el comportamiento del cliente. Utiliza esta información para ajustar tus estrategias y mejorar tus resultados en futuros eventos de ventas. Además, recopila comentarios de los clientes y utiliza esta información para mejorar la experiencia del usuario en tu tienda en línea.

El Hot Sale es uno de los eventos de ventas más importantes del año, y es importante que los vendedores en línea se preparen adecuadamente para aprovechar al máximo esta oportunidad. Al seguir este checklist, los vendedores pueden asegurarse de que están listos para el aumento en el tráfico y las ventas, y ofrecer a los compradores la mejor experiencia de compra posible. Recuerda, la preparación es clave para el éxito en el Hot Sale. ¡Mucho éxito y buenas ventas!

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Tendencias e-commerce 2023: cómo preparar mi tienda en línea para vender más

COVER BLOG

El mundo del comercio electrónico está en constante evolución y el 2023 no será la excepción. El próximo año se espera que surjan nuevas tendencias e-commerce que transformarán la forma en que los consumidores compran en línea y las empresas venden sus productos. En este blog, exploraremos las tendencias e-commerce más destacadas que se esperan para el 2023.

Desde el auge del social commerce hasta la implementación de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, examinaremos cómo estas tendencias están cambiando el panorama del comercio electrónico y lo que los minoristas en línea pueden hacer para mantenerse al día y aprovechar al máximo estas tendencias emergentes.

Antes de seguir avanzando: Descarga nuestro e-book 

EBOOK DE TENDENCIAS ECOMMERCE 2023

¿Cuáles son las tendencia e-commerce 2023?

  1. Presencia Omnicanal: 

    Se debe crear una experiencia consistente en todos los puntos de contacto del consumidor. Las empresas que tienen estrategias omnicanal sólidas retienen casi el 89% de sus clientes.

    «El poder de un verdadero omnicanal es entender todos los canales que usan nuestros clientes y cómo quieren usarlos a lo largo de todo su viaje», aseguró la Jefa de Marketing de Ferguson Enterprises, Victoria Morrissey. «Si no entiendes cuál es ese viaje, no puedes proporcionar la información adecuada en el momento adecuado».

  2. Comercio electrónico móvil

    Las tecnologías siguen avanzando y eso significa que el comercio móvil sigue creciendo. ¿Sabías que actualmente hay 7.26 mil millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo, incluidos tanto teléfonos inteligentes como teléfonos con funciones básicas?

    Es crucial asegurarse de que tu sitio web esté optimizado para la visualización móvil, dado que más de la mitad del tráfico de internet se realiza en dispositivos móviles.

  3. Comercio en redes sociales

    De acuerdo con The future of Commerce, «Las ventas globales a través de redes sociales se estimaron en 992 mil millones de dólares estadounidenses en 2022, y las previsiones sugieren que las ventas de comercio en redes sociales alcanzarán alrededor de 2.9 billones de dólares estadounidenses para 2026.

    El comercio en redes sociales es fundamental para que las marcas lleguen a sus audiencias objetivo y se espera que genere 30.73 mil millones de dólares en ventas en 2023, contabilizando el 20% de las ventas globales de comercio electrónico retail».

    Control de Inventarios

  4. Inteligencia Artificial  (IA)

    Las soluciones de IA ofrecen una gran cantidad de potencial para ayudar a las empresas de comercio electrónico en sus operaciones diarias y hacerlas más eficientes.
 Sin duda una de las tendencias e-commerce que va cambiar las reglas del juego.

    Hoy en día, muchas soluciones de IA son tan accesibles y fáciles de usar que el 63% de las personas ni siquiera son conscientes de que están interactuando con ellas, según una encuesta de HubSpot. Esto demuestra que puedes usar IA para tu sitio de comercio electrónico de manera indirecta o incluso sin que tus usuarios se den cuenta. 

  5. Compras en vivo 

    Las compras en vivo es cuando los e-commerce presentan sus productos a través de una transmisión en vivo, a menudo en una plataforma de redes sociales. Esta técnica permite a los clientes hacer preguntas, recibir respuestas y realizar compras en tiempo real. La clave de las ventas en vivo es la interactividad.

    La popularidad de las compras en vivo está aumentando. Se espera que el mercado global de transmisiones en vivo alcance los 261 mil millones de dólares para 2027.

  6. Métodos de pago

    Lo que queremos decir con tener un proceso de pago sin problemas es no solo reducir los pasos hasta el pago sino también ofrecer una variedad de opciones de pago. ¿Sabías que un proceso de pago complicado es una de las principales causas de abandono de carritos de compra?

    Si un comprador tiene dificultades para finalizar su compra digital, dejará los productos en el carrito y buscará una empresa de comercio electrónico que haga fácil la compra.

  7. Cookies

    Lo consideramos importante mencionarlo porque Google en este momento se está enfocando en alejarse de las cookies de terceros en Google Chrome. Y como más del 65% de la población mundial usa Chrome, es importante que tu negocio de comercio electrónico presté atención a esto.

    Probablemente te estés preguntando qué sucederá. La eliminación de las cookies de terceros dificultará a los negocios seguir la actividad en línea de los clientes potenciales, lo que tendrá un gran impacto en técnicas como el remarketing y el retargeting

En conclusión, el 2023 se presenta como un año emocionante y lleno de oportunidades en el mundo del comercio electrónico. Las tendencias que hemos mencionado aquí son solo algunas de las muchas que se espera que transformen el panorama del e-commerce en los próximos meses. Como siempre, es importante que los negocios estén atentos y adapten sus estrategias en consecuencia para mantenerse al día con los cambios en el mercado y seguir siendo competitivos.

 

Esperamos que esta visión general de las tendencias de e-commerce para 2023 haya sido útil y les deseamos éxito en la implementación de estas tendencias en sus negocios. ¡Aprovechemos juntos las oportunidades que nos esperan en el emocionante mundo del e-commerce en 2023!

 
 
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Tips para controlar las finanzas de tu e-commerce

finanzas para tu e-commerce

El comercio electrónico se ha convertido en un modelo de negocio popular para los emprendedores debido a sus bajos accesibles, conveniencia y la capacidad de llegar a una base de clientes más amplia. Sin embargo, gestionar las finanzas de un negocio de comercio electrónico puede ser una tarea desafiante, especialmente para aquellos que carecen de experiencia financiera.

En esta publicación, revisaremos algunos consejos prácticos y errores comunes a evitar al momento de configurar las finanzas de tu negocio en línea.

Separa las finanzas personales de las comerciales

Uno de los errores más comunes que cometen los nuevos emprendedores de comercio electrónico es no separar sus finanzas personales de las comerciales. Es esencial abrir una cuenta bancaria separada para las transacciones de tu negocio para garantizar que puedas realizar un seguimiento y reportar con precisión el rendimiento financiero de tu empresa.

Realiza un seguimiento de todos los gastos

Llevar un registro detallado de todos los gastos comerciales es crucial para cualquier negocio. Con el comercio electrónico, puedes tener múltiples gastos, incluyendo alojamiento de sitios web, registro de dominios, tarifas de procesamiento de pagos, costos de envío y gastos de marketing.

Es muy importante realizar un seguimiento de los gastos, tanto grandes como pequeños, para asegurar que puedas reclamar todas las deducciones elegibles y planificar tu presupuesto de manera efectiva.

Configura un sistema de contabilidad

Para realizar un seguimiento del rendimiento financiero de tu negocio, es esencial configurar un sistema de contabilidad. Muchos programas de software contable, como QuickBooks y Xero, pueden ayudarte a realizar un seguimiento de tus ingresos y gastos, generar informes financieros y administrar eficientemente los registros financieros de tu negocio.

Monitorea el flujo de efectivo

El flujo de efectivo es una preocupación considerable para cualquier negocio, y el comercio electrónico no es una excepción. En el e-commerce, puede haber retrasos en el procesamiento de pagos, reembolsos o devoluciones. Es esencial monitorear tu flujo de efectivo regularmente y planificar con anticipación para garantizar que tengas suficientes fondos para cubrir tus gastos y hacer crecer tu negocio.

Control de Inventarios

Mantén bajo control tu inventario

Si está vendiendo productos físicos a través de tu comercio electrónico, mantener un registro preciso de tu inventario es crucial. Debes monitorear regularmente tus niveles de inventario y planificar para reponerlos con anticipación para evitar agotamiento de existencias y pedidos pendientes. Y sobre todo estar preparado para temporalidades altas.

Planifica para estar listo para los impuestos

Los impuestos son una parte inevitable de cualquier negocio, y el comercio electrónico no es una excepción. Es muy importante planificar y estar listo para los impuestos y garantizar que estes cobrando la cantidad correcta de impuestos sobre las ventas o IVA para tus productos. Consulta con un profesional de impuestos para garantizar que cumplas con todas las leyes y regulaciones fiscales.

Usa datos para tomar decisiones informadas

Los datos son una herramienta poderosa para las empresas de comercio electrónico. Analizar los datos de ventas, el comportamiento del cliente y otras métricas puede proporcionar información valiosa para ayudarte a tomar decisiones financieras informadas. Utiliza los datos para identificar áreas donde puedes reducir costos, mejorar la eficiencia o aumentar las ventas.

Ten en cuenta las temporalidades

Una temporalidad alta puede tener un impacto significativo en las empresas de comercio electrónico, especialmente aquellas que venden productos estacionales. Ten en cuenta las temporadas de mayor demanda, las vacaciones y otros eventos que puedan afectar tus ventas o gastos. Planifica tu inventario, marketing y otros gatos para maximizar tus ingresos durante los períodos de mayor demanda.

Optimiza tu pasarela de pagos

La pasarela de pagos puede ser un gasto importante para las empresas de comercio electrónico. Considera utilizar un procesador de pagos que ofrezca tarifas competitivas, protección contra fraudes y otras funciones que puedan ayudarte a ahorrar dinero y mejorar tus operaciones financieras.

Confía en la automatización

La automatización puede ser una herramienta poderosa. Considera utilizar herramientas de automatización para simplificar tus operaciones financieras, como la automatización de tu contabilidad, procesamiento de pagos y gestión de inventario. La automatización puede ayudarte a ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar tu rendimiento financiero.

Mantén un ojo en tu competencia

Mantenerse competitivo es crucial para las empresas e-commerce. Mantén un ojo en tu competencia y supervisa sus precios, campañas de marketing y otras estrategias. Utiliza esta información para ajustar tus precios, tu plan de marketing y otras estrategias para mantenerte por delante de la competencia.

Enfócate en la retención de clientes

La retención de clientes es indispensable para las empresas de comercio electrónico. Por lo general, es más rentable retener a los clientes existentes que adquirir nuevos. Considera invertir en estrategias de retención de clientes, como programas de fidelización, marketing personalizado y un servicio al cliente

Siguiendo estos consejos e ideas, puedes establecer y administrar tus finanzas de comercio electrónico de manera más efectiva. Recuerda que la gestión de las finanzas requiere una planificación cuidadosa y un monitoreo continuo. Con el enfoque correcto, puedes lograr el éxito financiero y hacer crecer tu negocio e-commerce.

 

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Métricas de Ecommerce: fórmulas para el éxito

Métricas de comercio electrónico

En la industria del e-commerce, el éxito no se trata solamente de tener una página web o vender productos en línea. Para conseguir crecer en este rubro, es necesario medir y analizar el rendimiento de tu negocio en linea. Aquí es donde entran en juego las métricas de  ecommerce.

En esta publicación, analizaremos qué son las métricas de comercio electrónico y por qué son importantes. También exploraremos algunas métricas de ecommerce clave que debería estar rastreando para ayudar a su negocio a tener éxito.

¿Qué son las métricas de comercio electrónico?

Las métricas de comercio electrónico son puntos de datos que te ayudan a comprender cómo está funcionando tu negocio en línea. Proporcionan información sobre qué tan bien están funcionando tus campañas de marketing, cuánto ingreso está generando y cuántos clientes estás adquiriendo y reteniendo.

Las métricas de ecommerce también pueden ayudarte a identificar áreas de tu negocio que necesitan mejorar, como los carritos abandonados o las altas tasas de rebote.

¿Por qué son importantes las métricas de comercio electrónico?

El seguimiento de las métricas de comercio electrónico es esencial por varias razones. En primer lugar, pueden ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos que pueden mejorar el rendimiento general de tu negocio.

Por ejemplo, si notas que tu tasa de conversión es baja, puedes experimentar con diferentes estrategias de marketing para ver si puede hacer una mejora.

En segundo lugar, las métricas de comercio electrónico pueden ayudarte a identificar tendencias y patrones en el comportamiento del cliente, lo que puede informar futuras campañas de marketing y ofertas de productos.

Finalmente, el seguimiento de las métricas de comercio electrónico puede ayudarte a establecer objetivos realistas y medir tu progreso hacia el éxito.

Métricas de ecommerce  clave para rastrear

Ahora que hemos cubierto la importancia de las métricas de comercio electrónico, veamos algunas de las métricas clave que debería estar rastreando.

  1. Tasa de conversión: su tasa de conversión es el porcentaje de visitantes del sitio web que realizan una compra. Esta es una métrica crítica para medir la efectividad de su sitio web y esfuerzos de marketing.
  2. Valor promedio del pedido (AOV): su AOV es la cantidad promedio de dinero que los clientes gastan en cada pedido. Esta métrica puede ayudarlo a identificar oportunidades para aumentar los ingresos, como ofrecer envío gratuito en un determinado umbral de pedido.
  3. Valor de por vida del cliente (CLV): su CLV es la cantidad de dinero que se espera que un cliente gaste en su sitio web durante su vida útil. Esta métrica es esencial para comprender el valor a largo plazo de sus clientes e identificar oportunidades para aumentar la retención.
  4. Tasa de rebote: su tasa de rebote es el porcentaje de visitantes del sitio web que abandonan su sitio después de ver solo una página. Una alta tasa de rebote puede indicar problemas con la experiencia del usuario o el contenido de su sitio web.
  5. Tasa de abandono de carritos: su tasa de abandono de carritos es el porcentaje de visitantes del sitio web que agregan artículos a su carrito pero no completan la compra. Esta métrica puede ayudarlo a identificar puntos problemáticos en el proceso de pago y mejorar la tasa de conversión de su sitio web.
  6. Fuentes de tráfico: entender de dónde proviene el tráfico de su sitio web puede ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de marketing. ¿La mayoría de sus visitantes provienen de las redes sociales? ¿De anuncios pagados? ¿De búsqueda orgánica? Conocer esta información puede ayudarlo a tomar decisiones más informadas sobre dónde enfocar su presupuesto y esfuerzos de marketing.

Fórmulas de ecommerce

Fórmulas de e-commerce Fórmulas de comercio electrónico Métricas de Ecommerce

Más sobre métricas de comercio electrónico

 

Las métricas de comercio electrónico son esenciales para medir el rendimiento de tu tienda en línea e identificar oportunidades de mejora. Al rastrear métricas como la tasa de conversión, el AOV y el CLV, puede tomar decisiones basadas en datos que te ayuden a hacer crecer tu negocio. Al monitorear regularmente estas métricas clave de comercio electrónico, estarás bien posicionado para adaptarte y crecer en el siempre cambiante mundo del e-commerce.

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¿Cómo preparar tu ecommerce para el día de San Valentin?

Preparar ecommerce para el día de San Valentín

Eldía de San Valentín es una temporalidad importante para los negocios en línea o ecommerce, ya que representa una buena oportunidad para aumentar las ventas. Sin embargo, con tantas empresas compitiendo por la atención de los consumidores, puede resultar difícil destacar entre la competencia.

En este artículo, te brindaremos recomendaciones para las empresas de comercio electrónico que deseen mejorar su estrategia de ventas durante San Valentín. Desde la creación de una guía de regalos de San Valentín hasta la oferta de envíos rápidos y fiables, cubriremos las estrategias clave que pueden ayudar a impulsar las ventas y hacer crecer tu base de clientes. Con estos consejos, las empresas de comercio electrónico podrán aprovechar la festividad para impulsar sus ventas y destacar entre la multitud.

¿Por qué el día de San Valentín es relevante en tu campaña ecommerce? 

San Valentín es relevante para los negocios en línea debido a la cantidad de productos que se adquieren en forma de regalo para parejas, amigos o incluso para uno mismo. Lo cual significa una oportunidad para aumentar las ventas. Según la Federación Nacional de Minoristas, está previsto que los consumidores en Estados Unidos gasten una media de 196,31 dólares en regalos de San Valentín en 2022, y que el gasto total alcance los 27.400 millones de dólares. Esto convierte a San Valentín en la segunda festividad del año en la que más se gasta, solo por detrás de Navidad.

Los ecommerce pueden aprovecharlo ofreciendo promociones especiales, ofertas y descuentos en regalos de día de San Valentín como flores, bombones, joyas y ropa. Además, las empresas también pueden comercializar sus productos como regalos de San Valentín, lo que puede aumentar la visibilidad e impulsar las ventas. Por ejemplo, un minorista de moda podría comercializar un vestido o traje nuevo como regalo perfecto para una noche romántica, mientras que una joyería podría destacar una joya especial como símbolo de amor y compromiso.

Otra forma en que el comercio electrónico puede aprovechar la festividad es ofreciendo envíos rápidos y animando a los clientes a hacer sus pedidos con antelación. Esto es especialmente importante para las empresas que venden artículos perecederos, como flores, cuya entrega el 14 de febrero es imprescindible.

Te puede interesar: ¿Qué son las Unit Economics? 

¿Qué estrategias de marketing digital puedo hacer en San Valentín? 

Como hemos mencionado, el día de San Valentín es la temporalidad perfecta para incrementar las ventas en las ecommerce.  Por eso, para que puedas aprovecharlo al máximo en tu negocio en línea, puedes poner en marcha diversas estrategias de marketing para promocionar tus productos durante San Valentín. Aquí te compartimos algunas:

  • Crear una guía de regalos de San Valentín: Elabora una lista de productos que puedan ser un bueno regalo para San Valentín y preséntela en un lugar destacado dentro de tu sitio web. Esto facilitará a los compradores la tarea de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. Al ofrecerles una lista de productos ya seleccionados para San Valentín, les ahorrará tiempo y esfuerzo a la hora de encontrar el regalo indicado. Además, puedes crear diferentes categorías de regalos, como para él, para ella, para parejas, etc.
  • Realiza rebajas por San Valentín: Crea ofertas especiales y descuentos en tus productos para animar a los visitantes a realizar una compra. Puedes incluir ofertas como «compre uno y llévese otro gratis», envoltorio de regalo gratuito y envío gratis. Esto les dará más incentivos para comprarte y hará que la compra sea más asequible.
  • Utilice el influencer marketing: Asóciate con personas influyentes en redes sociales para mostrar tus productos como ideas de regalo para San Valentín. Esto puede ayudar a aumentar la visibilidad e impulsar las ventas. Al aprovechar el alcance y la influencia de estos influencers puedes llegar a un público más amplio y aumentar el conocimiento de su marca.
  • Marketing por correo electrónico: Ponte en contacto con tu lista de correos electrónicos para notificarles sobre tus promociones y ofertas de San Valentín. Puedes segmentar tu lista mailing para asegurarte de que tu mensaje llega al público adecuado. Si se dirige a las personas adecuadas, aumentará las posibilidades de que realicen una compra.
  • Crea un concurso o sorteo por San Valentín: Puedes ofrecer un premio o incentivo a los clientes que compren en tu tienda durante el Día de San Valentín. Esto puede crear una sensación de emoción y animar a la gente a participar.
  • Utiliza las redes sociales: para promocionar tus ofertas e ideas de regalos para San Valentín. También puedes crear descuentos exclusivos en las redes sociales para animar a tus seguidores a comprar. Las redes sociales son una herramienta poderosa para llegar a una gran audiencia y aumentar el alcance de la marca.
  • Crear una campaña de remarketing: Utiliza el remarketing para mostrar anuncios dirigidos a usuarios que han visitado tu sitio web, pero no han realizado ninguna compra. Esto puede recordarles sus ofertas de San Valentín y animarlos a realizar una compra.
  •  Haz hincapié en los tiempos límites: Asegúrese de que tus clientes sepan que tus ofertas y promociones tienen fecha de caducidad y que deben accionar con rapidez para aprovecharlas. Esto puede crear una sensación de urgencia y aumentar las posibilidades de venta.

También es importante que no olvides probar y medir la eficacia de tus campañas para optimizarlas de cara al próximo San Valentín. Al supervisar el rendimiento de tus estrategias, podrás identificar lo que funciona y lo que no, y hacer los ajustes necesarios.

Estrategias de marketing durante San Valentín

¿Qué podrías vender en tu ecommerce durante San Valentín? 

No cabe duda de que el Día de San Valentín es una temporalidad de alto consumo, por eso las ecommerce pueden vender una variedad de productos que son populares como regalos para los seres queridos. Aquí te compartimos una lista de cosas que puedes vender en San Valentín.

  • Flores: Las flores son un regalo clásico de San Valentín, y las empresas de comercio electrónico pueden vender ramos de rosas, lirios y otras flores.
  • Bombones: Los bombones y los caramelos también son regalos muy populares para San Valentín. En tu ecommerce puedes vender una gran variedad de chocolates y dulces, desde las tradicionales cajas de bombones hasta creaciones artesanales de chocolate únicas.
  • Joyas: Las joyas son el tercer regalo más popular durante San Valentín, especialmente entre las parejas. Entra las joyas que puedes ofrecer en tu ecommerce están: anillos, pulseras, collares y pendientes.
  • Ropa y accesorios: La ropa y los accesorios pueden ser soluciones rápidas y más accesibles para San Valentín. Los productos más populares en esta temporalidad son:  vestidos, trajes, jerséis y bufandas.
  • Regalos personalizados: Los regalos personalizados son cada vez más populares, y puede ser una gran manera de destacar entre la competencia. Los regalos personalizados pueden incluir cosas como joyas grabadas a medida, ropa con estampados personalizados a medida y decoración personalizada para el hogar.
  • Regalos de experiencias: Los regalos de experiencias como entradas para conciertos, paquetes de spa, clases de cocina y actividades de aventura pueden ser una forma única y memorable de celebrar San Valentín.
  • Escapadas románticas: Los hoteles, las agencias de viajes y las aerolíneas pueden ofrecer escapadas románticas o paquetes de vacaciones que incluyan cosas como vuelos, hoteles y actividades para parejas.
  • Cajas de suscripción: Las cajas de suscripción pueden ser una forma estupenda de mantener vivo el espíritu de San Valentín durante todo el año. Ofrezca una caja de suscripción que incluya una entrega mensual de regalos románticos, o una caja llena de una cuidada selección de productos perfectos para San Valentín.

Claramente, la clave del éxito para los negocios de comercio electrónico durante San Valentín es ofrecer una amplia gama de productos que sean populares como regalos para los seres queridos, y comercializar esos productos con eficacia. 

Qué vender en San Valentín

¿Qué es lo que más busca la gente en un ecommerce durante San Valentín?

Ya conoces la importancia del día de San Valentín para un ecommerce, pero no solo se trata de hacer estrategias de marketing o tener un inventario muy surtido. Los consumidores suelen buscar algunas cosas clave cuando compra en tu sitio web:

  1. Comodidad: La gente quiere poder encontrar y comprar el regalo perfecto de forma rápida y sencilla. Los ecommerce pueden conseguirlo ofreciendo un sitio web fácil de usar, con una navegación clara, descripciones detalladas de los productos e imágenes de alta calidad.
  2. Selección: La gente quiere una amplia variedad de productos para elegir, por lo que las empresas de comercio electrónico deben ofrecer una amplia gama de opciones de regalos de San Valentín.
  3. Personalización: La gente quiere hacer regalos que sean únicos y personales, por lo que los negocios en línea pueden destacar ofreciendo regalos personalizados.
  4. Calidad: La gente quiere hacer regalos que sean de alta calidad y que sean apreciados por el destinatario. Los ecommerce deben asegurarse de que sus productos son de buena calidad y de que tengan una buena reputación.
  5. Rapidez de entrega: Los consumidores quiere asegurarse de que sus regalos llegan a tiempo, por lo que los ecommerce deben ofrecer opciones de envío rápidas y fiables, especialmente si tu negocio se basa en artículos perecederos como las flores.
  6. Precios competitivos: Los compradores siempre quieren encontrar la mejor oferta posible, por lo que las empresas de comercio electrónico deben ofrecer precios competitivos y descuentos en sus regalos de San Valentín.
  7. Confianza y fiabilidad: La gente quiere confiar en que la empresa de comercio electrónico entregará sus regalos a tiempo y en las condiciones anunciadas. Las empresas deben tener una política clara de devoluciones y reembolsos, y asegurarse de que su sitio web es seguro para las transacciones.
  8. Buen servicio de atención al cliente: Los usuarios siempre quieren saber que, si algo va mal, hay alguien disponible para ayudar. Un buen servicio de atención al cliente puede ser un factor diferenciador para una empresa de comercio electrónico, especialmente durante San Valentín, cuando la gente busca el regalo perfecto.

Si tomas en cuenta todos estos factores, los ecommerce podrán ofrecer una experiencia de compra positiva a los clientes durante San Valentín y aumentar las posibilidades de venta durante esta temporalidad de alto consumo. 

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¿Qué son los Unit Economics en español y cómo calcularlos? 2023

Units Economics en español

Unit Economics es un concepto fundamental para los vendedores en línea o dueños de ecommerce. Este es el análisis de los costos e ingresos asociados con cada unidad de tu producto o servicio. Comprender las Unit Economics es esencial para determinar la rentabilidad de tu negocio y tomar decisiones informadas sobre la escalabilidad y el crecimiento.

En este artículo, descubriremos la importancia de las unit economics y brindaremos una guía paso a paso sobre cómo calcularlas para tu negocio de comercio electrónico. Al comprender y analizar las Unit Economics, podrás tomar decisiones basadas en datos que impulsarán el éxito a largo plazo de tu negocio.

¿Qué significa Unit Economics en español?

Unit economics en español significa “economía de unidad”. Y hace referencia al análisis detallado de los costos y los ingresos asociados con cada unidad de producto o servicio que vende una empresa. Es una herramienta fundamental para determinar la rentabilidad de un negocio y tomar decisiones informadas sobre el crecimiento, especialmente en el ámbito del comercio electrónico.

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Calculadora Unit Economics

¿Cuáles son los Unit Economics?

Unit Economics es el análisis del costo y los ingresos asociados con cada unidad de un producto o servicio. Los componentes clave de los Unit Economics incluyen: precio unitario, costo unitario, volumen, margen bruto, margen de contribución, costos fijos, punto de equilibrio, costo de adquisición de clientes y el lifetime value.

Al analizar estos componentes, los dueños de negocios pueden comprender la rentabilidad de su negocio y tomar decisiones informadas para reducir el margen de error. Es una herramienta importante para comprender la salud financiera del negocio y determinar si la empresa está generando suficientes ganancias para cubrir los costos y así crecer de manera sostenible.

Los componentes clave de los Unit Economics son los siguientes:

  • Precio unitario: los ingresos generados por cada unidad de producto o servicio vendido.
  • Costo unitario: el costo asociado con la producción o adquisición de cada unidad de producto o servicio.
  • Volumen: el número de unidades vendidas durante un período de tiempo determinado.
  • Margen bruto: la diferencia entre el precio unitario y el costo unitario, calculado como: (precio unitario – costo unitario) / precio unitario.
  • Margen de contribución: la cantidad de ingresos que queda después de deducir los costos variables, que son costos que varían con el número de unidades vendidas.
  • Costos fijos: costos que no varían con la cantidad de unidades vendidas, como alquiler, salarios y seguros.
  • Punto de equilibrio: el punto en el que los ingresos y los costos de una empresa son iguales, y la empresa no obtiene ganancias ni pérdidas.
  • Costo de Adquisición del Cliente (CAC): el costo que se invierte para adquirir un nuevo cliente.
  • Lifetime Value (LTV): los ingresos totales que genera un cliente para una empresa a lo largo de su vida como consumidor.
  • Tasa de abandono: es la tasa a la que los clientes dejan de hacer negocios con una empresa. Por lo general, se mide sobre una base mensual o anual.
  • Vida Media del Cliente (ACL):
  • Número de Clientes (C): Es la cantidad total de clientes que compran tu producto o están suscritos a tu servicio durante un periodo determinado.

Al analizar estos componentes, los dueños de negocios pueden comprender la economía de la unidad de su negocio y tomar decisiones basadas en datos. Incrementando de esa manera la tasa de éxito de su estrategia comercial.

¿Cómo se calculan los Unit Economics en un ecommerce?

Una vez que ya sabemos qué son los Unit Economics, es momento de aprender a calcularlas. Para poder calcular los Unit Economics en tu negocio en línea deberás seguir los siguientes pasos:

  • Determina tu precio unitario: este es el ingreso generado por cada unidad de producto o servicio vendido. Se puede calcular tomando los ingresos totales de un período de tiempo específico y dividiéndolos por el número de unidades vendidas durante ese período.

    Formula de Precio por unidad: Precio por unidad = Precio de venta total / Cantidad de unidades vendidas
    Ejemplo: Si una empresa vende 1,000 unidades de un producto por $15,000, su precio por unidad sería de $15.

  • Calcula tu costo unitario: Este es el costo asociado con la producción o adquisición de cada unidad de producto o servicio. Se puede calcular tomando el costo total de los bienes vendidos (COGS) durante un período de tiempo específico y dividiéndolo por la cantidad de unidades vendidas durante ese período.

    Formula de costo unitario: COGS = Costo total de materias primas y mano de obra / Cantidad de unidades producidas
    Ejemplo: Si una empresa gasta $10,000 en materias primas y mano de obra para producir 1,000 unidades de un producto, su COGS sería de $10 por unidad.

  • Calcula tu margen bruto: Esta es la diferencia entre el precio unitario y el costo unitario. Se puede calcular restando el costo unitario del precio unitario y dividiendo el resultado por el precio unitario.

    Formula de Margen bruto = (Ingresos totales – Costos de los bienes vendidos) / Ingresos totales
    Ejemplo: Si una empresa tiene ingresos totales de $100,000 y costos de los bienes vendidos de $60,000, el margen bruto sería del 40% (($100,000-$60,000) / $100,000).

  • Calcula tu margen de contribución: Esta es la cantidad de ingresos que quedan después de deducir los costos variables. Los costos variables son costos que varían con la cantidad de unidades vendidas, como los costos de envío, manejo y empaque. Se puede calcular restando los costos variables del precio unitario.

    Fórmula de margen de contribución = Precio de venta – Costo directo del producto
    Ejemplo: Si un producto se vende por $100 y cuesta $60 para producirlo, el margen de contribución sería de $40 ($100-$60).

  • Calcula tus costos fijos: Son costos que no varían con la cantidad de unidades vendidas, como alquiler, salarios y seguros. Deben restarse de la ganancia bruta para obtener la ganancia neta o el objetivo neto.

    Formula de Costos fijos = Total de costos – Costos variables
    Ejemplo: Si una empresa tiene un total de costos de $100,000 y costos variables de $30,000, los costos fijos serían de $70,000 ($100,000-$30,000)

  • Calcula tu Costo de Adquisición de Cliente (CAC): Este es el costo de adquirir un nuevo cliente. Se puede calcular dividiendo el costo total de adquisición de clientes (marketing, ventas, salarios, etc.) por la cantidad de nuevos clientes adquiridos durante un período de tiempo específico.

    Formula de CAC = Costo total de marketing y ventas / Número de nuevos clientes adquiridos
    Ejemplo: Si una empresa gasta $100,000 en marketing y ventas y adquiere 1,000 nuevos clientes, su CAC sería de $100 por cliente.

  • Calcula tu Lifetime Value (LTV): estos son los ingresos totales que genera un cliente para una empresa a lo largo de su vida. Se puede calcular multiplicando el ingreso promedio por cliente por período (mes, trimestre, etc.) por la vida útil promedio del cliente.

    Formula de LTV = Valor promedio por transacción * Número de transacciones por año * Duración media de la relación con el cliente en años
    Ejemplo: Si un cliente tiene un valor promedio por transacción de $100 y realiza una transacción por año durante 5 años, el LTV sería de $500 ($100 * 1 * 5).

  • Calcula tu tasa de abandono: esta es la tasa a la que los clientes dejan de hacer negocios con una empresa. Se puede calcular tomando la cantidad de clientes perdidos durante un período de tiempo específico y dividiéndola por la cantidad de clientes al comienzo de ese período.

    Formula de tasa de abandono = (Número de clientes que abandonaron / Número total de clientes que iniciaron el proceso) * 100
    Ejemplo: Si 100 clientes iniciaron un proceso y 20 de ellos lo abandonaron antes de completarlo, la tasa de abandono sería del 20% (20/100 * 100).

Al analizar estas métricas, podrás comprender los Unit Economics de tu negocio de comercio electrónico, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas sobre la escala y el crecimiento de tu negocio.

Comprendiendo los Unit Economics

Sin importan lo que vendas, los modelos comerciales de ecommerce se reducen a una ecuación con cuatro variables. Para eso puede usar lo que Common Thread llama la “fórmula de crecimiento del comercio electrónico”:

Cómo calcular los units economics

Unit Economics es el proceso de evaluar las variables mencionadas sobre una base “por unidad”. Esto nos permite entender cómo la mínima unidad de nuestro negocio afecta el modelo financiero general de tu empresa. Y con esto podrás responder la siguiente pregunta: ¿Qué se necesita para obtener un clic (V), adquirir un solo cliente (CR), retener a ese cliente (LTV) y entregar un producto (VC)?

Esos son los componentes principales para terminar de entender cómo se pone en práctica los Unit Economics. Para que la idea se termine de completar, vamos a realizar un desglose de todos los términos que necesitas conocer para poder aplicar esta fórmula.

¿Cuál es la diferencia entre Costo variable y Costo fijo?

Para empezar a hacer dinero (profit) con tu negocio en línea tienes que invertir dinero (costos). Pero debes recordar que no todos los costos son lo mismo, existen dos tipos:

  • Costos Variables: Estos costos aparece o son afectados directamente cuando se realiza una venta. Mientras el volumen de pedidos aumenta, los costos variables (VC) también lo harán
  • Costos Fijos: Son los costos que debes cubrir de manera independiente de las ventas de tu ecommerce y no cambian si el volumen aumenta. Son los gatos operativos como la renta del espacio, los servicios, la nómina, etc.

¿Los Costos de Entrega (COD) son Costos Variables?

Se podría considerar que los costos de entrega o “cost of delivery” (COD) son el grupo más grande de costos variables. Ya que incluyen todos y cada uno de los gastos que se hacen en relación con el producto desde su creación hasta que llega al cliente y viceversa, en casos de reembolso.

  • Costo de los bienes vendidos (COGS)
    El costo de los bienes vendidos o “Cost of Goods Sold” (COGS) hace referencia a los costos de producción de una unidad. El cual puede ser el precio acordado con el fabricante o, para aquellos productos que están hechos a mano y o se fabrican internamente, el costo de los materiales y la mano de obra detrás de ella.
  • Envío y recibo
    Por “envío” no solo nos referimos al “envío hacia el cliente”.  En este caso hace referencia al embalaje, la carga y el envío a tu almacén o a tu proveedor de logística externo (3PL). Otro gasto que puede incluirse es el gasto de retirada de productos de la paleta de importación.  También, el almacenamiento por unidad debe incluirse en esta partida si los costos de tu almacén varían según el volumen.
  • Tarifas de transacción (pago)
    Las tarifas de transacción también son conocidas como tarifas de procesamiento de pagos. Junto con las principales tarjetas de crédito, las más populares son Stripe, PayPal y Shopify Pay. Las tarifas de transacción comienzan en 2.9% + $.30 por transacción, pero pueden reducirse según tu plataforma.
  • Tarifas de recolección y empaquetado
    Una vez que hayas recibido los productos en tu almacén u oficina, estos deben «recogerse» de los estantes y «empacarse» para el envío hacia a tus clientes. Habrá gastos ya sea que contrates un 3PL o administre tu propio almacén, es un trabajo que alguien debe hacer, lo que significa que debe tenerse en cuenta en tus costos de envío.
  • Envío y fulfillment
    Después de los “Costos de bienes vendidos” o COGS, el envío al cliente es el siguiente costo más grande en el comercio en línea. Para reducir, algunas empresas ecommerce incluyen el envío dentro del precio de sus productos. Cuando este sea el caso, entonces no se calculará en tus costos variables.
  • Tasa de devolución
    Las devoluciones son algo muy normal dentro del ciclo de ventas. Puedes incluir una tarifa de devolución y otros cargos de logística inversa, como el procesamiento de reembolsos.

¿Qué es el Lifetime Value (LTV) en Unit Economics?

LTV significa en español el “Valor del Tiempo de Vida del Cliente”. Es una métrica financiera que representa los ingresos totales que genera un cliente para una empresa a lo largo de su vida como cliente.

En un contexto de comercio electrónico, LTV es una métrica importante porque ayuda a las empresas a determinar el valor de adquirir un nuevo cliente. Al comprender el LTV de un cliente, una empresa puede tomar decisiones informadas sobre cuánto puede permitirse gastar en la adquisición de clientes y aun así generar un retorno positivo de la inversión.

¿Qué tipos de Lifetime Value (LTV) existen?

  • LTV histórico: Este es el Lifetime Value calculado en base al comportamiento pasado de los clientes. Se basa en los ingresos generados por el cliente durante un período específico, generalmente los últimos 12 meses.
    Formula de LTV histórico = (Ingresos totales por cliente) – (Costos totales por cliente)
    Ejemplo: Si un cliente ha generado $10,000 en ingresos durante su relación con una empresa y ha incurrido en $2,000 en costos, su LTV histórico sería de $8,000.
  • LTV predictivo: este tipo de Lifetime Value utiliza datos y patrones históricos para predecir los ingresos futuros que generará un cliente. Puede ser más preciso que el LTV histórico, pero requiere muchos datos y modelos.
    Formula de LTV predictivo = (Ingresos por cliente por período) x (Número de períodos) – (Costos por cliente por período) x (Número de períodos)
    Ejemplo: Si se espera que un cliente genere $100 de ingresos por mes durante los próximos 24 meses y que incurra en $50 en costos por mes, su LTV predictivo sería de $2,400.
  • LTV de cohort (grupos): este tipo de Lifetime Value se calcula observando grupos de clientes, llamados cohorts, que se han unido al negocio en un momento específico. De esta manera, puede analizar el comportamiento de los clientes y realizar un seguimiento de su valor de por vida a lo largo del tiempo.
    Formula de LTV de cohort = (Ingresos por cliente del cohort por período) x (Número de períodos) – (Costos por cliente del cohort por período) x (Número de períodos)
    Ejemplo: Si se espera que un cohort de 100 clientes genere $100 de ingresos por mes durante los próximos 24 meses y que incurra en $50 en costos por mes por cliente, el LTV de cohort sería de $240,000.
  • LTV dinámico: este tipo de Lifetime Value se calcula considerando el comportamiento cambiante de un cliente a lo largo del tiempo. De esta manera, puede comprender cómo cambia el valor de por vida con el tiempo y también predecir el valor de por vida futuro de un cliente.
    Formula de LTV dinámico = Valor presente de los ingresos futuros – Valor presente de los costos futuros
    Ejemplo: Si se espera que un cliente genere $100 de ingresos por mes durante los próximos 24 meses y que incurra en $50 en costos por mes, y si se utiliza una tasa de descuento del 5% anual, el LTV dinámico sería de $1,880.

Cada tipo de Lifetime Value tiene sus propias ventajas y desventajas, y el mejor enfoque dependerá de las características específicas del negocio de comercio electrónico y los datos disponibles.

¿Qué es el Conversion Rate en Unit Economics?

En los Unit Economics, la tasa de conversión se refiere al porcentaje de visitantes de un sitio web de comercio electrónico que completan una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo. Es una métrica clave para las empresas de comercio electrónico, ya que les ayuda a comprender la eficacia con la que su sitio web convierte a los visitantes en clientes.

La tasa de conversión se puede calcular tomando la cantidad de visitantes que completan una acción deseada (como realizar una compra) y dividiéndola por la cantidad total de visitantes del sitio web. Por ejemplo, si 100 visitantes visitaron su sitio web y 20 de ellos realizaron una compra, su tasa de conversión sería del 20%.

Comprender y analizar la tasa de conversión es importante para las empresas de comercio electrónico porque puede ayudarles a identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos sobre el diseño del sitio web, la experiencia del usuario y las estrategias de marketing. Al optimizar la tasa de conversión, las empresas pueden aumentar sus ingresos y rentabilidad.

Además, la tasa de conversión se puede usar para rastrear cómo las diferentes campañas de marketing, los cambios en el sitio web y otras variables están afectando las ventas.

Conclusión

En conclusión, Unit Economics es un concepto fundamental para los negocios de comercio electrónico y los online sellers. Al comprender y analizar los unit economics de tu negocio, podrás tomar decisiones basadas en datos que impulsarán tu éxito a largo plazo.

Comprender el precio unitario, el costo unitario, el volumen, el margen bruto, el margen de contribución, los costos fijos, el costo de adquisición de clientes, el valor de tiempo de vida, la tasa de abandono y la tasa de conversión son los componentes clave de los Unit Economics en los que las empresas de comercio electrónico deben centrarse para medir la salud financiera del negocio y para determinar si la empresa está generando suficientes ganancias para cubrir los costos y crecer de manera sostenible.

Al comprender estas métricas e identificar áreas de mejora, las empresas ecommerce podrán optimizar sus operaciones para obtener rentabilidad y tomar decisiones informadas sobre escala y crecimiento. Es importante monitorear y analizar regularmente la economía de la unidad para asegurar el éxito a largo plazo y la rentabilidad del negocio.

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5 maneras en que las charlas TED Talks para emprendedores ayudan a hacer crecer tu negocio

TED TALKS PARA EMPRENDEDORES

Como emprendedor, puede ser un desafío mantenerse motivado, aprender nuevas habilidades y conectarse con otras personas de ideas afines. Ahí es donde entran las TED Talks. En esta publicación, compartiremos algunas de las mejores TED Talks para emprendedores y te contaremos cómo estas charlas pueden ayudarte  a hacer crecer tu negocio. Desde obtener inspiración hasta construir tu red, TED Talks puede ser un recurso valioso para los emprendedores en cualquier etapa de su viaje.

¿Qué es una TED TALK?

Una charla TED o TED TALK es una breve presentación informativa realizada por expertos en varios campos. Las charlas suelen durar alrededor de 18 minutos y cubren una amplia gama de temas, como ciencia, tecnología, negocios y desarrollo personal. El objetivo de una charla TED es compartir conocimientos, ideas e inspiración con los demás. Son una excelente manera de aprender algo nuevo y exponerse a diferentes perspectivas sobre una amplia gama de temas.

¿Quién da una TED TALK?

Las TED TALK para emprendedores son impartidas por un grupo diverso de personas de todo el mundo, incluidos científicos, empresarios, activistas y artistas. Algunos de los oradores de TED más conocidos incluyen a Bill Gates, Malala Yousafzai y Brené Brown. Pero también encontrarás charlas de expertos menos conocidos en campos como la medicina, la psicología y la justicia social.

Las TED TALKS son una excelente manera de escuchar a personas que están haciendo cosas increíbles y tienen un impacto real en el mundo. También son una buena manera de aprender sobre nuevas ideas, tecnologías e innovaciones que están dando forma a nuestro mundo. Definitivamente deberías ver algunas TED TALKS si aún no lo has hecho, te sorprenderá la variedad de temas, oradores y las ideas que puedes obtener de ellos.

¿Cómo las TED Talks para emprendedores pueden ayudar a crecer tu negocio?

Las charlas TED para emprendedores pueden ayudar de la siguiente manera:

  • Obtener inspiración: Escuchar a empresarios exitosos sobre su viaje y los desafíos que han superado puede ser increíblemente inspirador y motivador. Esto puede ayudar a los empresarios a mantenerse enfocados en sus objetivos y superar los momentos difíciles.
  • Creación de networking: asistir a eventos de TED o TED TALKS para emprendedores en línea puede ser una excelente manera de establecer conexiones y establecer relaciones con otras personas de ideas afines. Este networking puede ser un recurso valioso para los empresarios a medida que hacen crecer su negocio.
  • Aprender nuevas habilidades: las charlas TED cubren una amplia gama de temas, como marketing, liderazgo e innovación, que pueden ser útiles para los empresarios que buscan aprender nuevas habilidades y mejorar su negocio.
  • Obtener exposición: dar una charla TED puede ser una excelente manera de obtener exposición para tu negocio y mostrar tu experiencia a una amplia audiencia. Esto puede generar nuevas oportunidades comerciales y una mayor visibilidad para su marca.
  • Adquirir una nueva perspectiva: las charlas TED a menudo cuentan con oradores de diferentes industrias y entornos, para que los empresarios puedan obtener nuevas perspectivas sobre su negocio y el mundo. Esto puede ayudar a los empresarios a pensar de manera más creativa y a encontrar nuevas soluciones a los desafíos que puedan enfrentar.

Inspiración empresarial en TED Talks: 3 charlas que te inspirarán

1. Simon Sinek: Cómo los grandes líderes inspiran la acción

Simon Sinek es un autor británico-estadounidense, orador motivacional y consultor de marketing. Es mejor conocido por popularizar el concepto del «círculo dorado», que es un marco para comprender por qué ciertas empresas y líderes tienen más éxito que otros.

Es autor de varios libros, incluido «Empezar con el por qué: cómo los grandes líderes inspiran a todos a actuar», que se convirtió en un éxito de ventas mundial. Sinek es un orador popular, y su charla TED, «Cómo los grandes líderes inspiran la acción» es una de las charlas TED más vistas de todos los tiempos. También es conocido por su trabajo sobre el concepto de «liderazgo influyente» y «Millennial en el lugar de trabajo».

2. 

David S. Rose sobre cómo convencer a los inversores de capital de riesgo (ICR)

 

 

ΩΩΩDavid S. Rose es un empresario e inversionista ángel estadounidense. Es el fundador y director general de Rose Tech Ventures y de los New York Angels, uno de los grupos de inversión ángel más activos de los Estados Unidos. También es el fundador de Gust, una plataforma global para la creación y gestión de oportunidades de inversión, y cofundador de la New York Venture Capital Association

Es un orador frecuente sobre temas de emprendimiento, innovación e inversión en etapas tempranas, y numerosas publicaciones y organizaciones lo han reconocido como un experto líder en el campo. También es autor del libro «The Startup Checklist: 25 Steps to a Scalable, High-Growth Business».

 

 

 

3. David S. Rose: Cómo convencer a los inversores de capital de riesgo (ICR)

Julissa Prado es la fundadora de Rizos Curls, una marca de productos para el cuidado del cabello formulados específicamente para cabellos rizados y en espiral. Inició Rizos Curls en 2013 con el objetivo de ofrecer productos para el cuidado del cabello efectivos, asequibles y de alta calidad para personas con cabello rizado.

Es una empresaria latina que ha sido reconocida por varias publicaciones y organizaciones por su trabajo en la industria de la belleza y su impacto como empresaria latina. También tiene una fuerte presencia en línea, donde comparte su conocimiento y experiencia sobre cómo cuidar el cabello rizado.

 

 

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2022: El crecimiento de Fairplay ante cualquier pronóstico

Fairplay financiamiento para tu negocio en línea

2022: El crecimiento de Fairplay ante cualquier pronóstico

Fairplay financiamiento para tu negocio en línea

El 2022 ha sido un año retador para muchas industrias. Ya que hemos tenido que enfrentar las consecuencias de una crisis económica mundial. Las tasas de interés han aumentado, las apuestas de financiamiento se han reducido y muchas empresas tecnológicas han tenido que tomar decisiones drásticas para enfrentar un futuro incierto.

Sin embargo, a pesar de cualquier pronóstico, la industria del e-commerce en México ha logrado seguir creciendo durante este 2022. Esto se puede ver reflejado en los resultados del Hot Sale 2022, donde según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) durante los 9 días de la campaña se generaron MXN 23,4 mil millones en ventas, un 25% más de lo recaudado durante el 2021. Un escenario similar tiene el Buen Fin 2022 donde hubo un crecimiento de 31% en días comparables frente al año pasado y generando MXN 23,700 millones en ventas online.

Desde Fairplay estamos muy orgullosos por los resultados obtenidos durante el 2022 y por los negocios en línea que recibieron un financiamiento nuestro para seguir creciendo. Más de 1,500 millones de capital de trabajo colocado en cientos de clientes. .

Cada vez hay mayor interés en el revenue-based financing como alternativa para apalancar operaciones. Por eso venimos trabajando en llegar a más emprendedores mexicanos y poder ofrecerles herramientas de crecimiento financiero.

Hitos: ¿qué hemos logrado este 2022?

  1. Más de MXN 1,500 millones colocados: Durante el 2022 hemos logrado financiar las operaciones de negocios de e-commerce, apalancando su crecimiento con revenue-based financing.
  2. La demanda de nuestro financiamiento incrementó en 11 veces: Cada vez son más los emprendedores y equipos de finanzas de diversos negocios en línea que están interesados en acceder a un financiamiento basado en ingresos. Lo que ha permitido incrementar el alcance de Fairplay como una solución financiera trasparente, accesible y flexible.
  3. Fuimos reconocidos por LinkedIn: Formamos parte del Top 10 de Startups del 2022 en México. Una lista conformada por empresas jóvenes con un rápido crecimiento junto a Kavak, Jüsto y Nowports.
  4. Cerca de 1,000 negocios adicionales llevan un mejor control de sus métricas: A través de nuestra plataforma Fairplay Insights son más los negocios en línea que pueden administrar sus principales métricas de conversión en un solo lugar. Nuestra herramienta gratuita permite conectar diversas fuentes de datos y hacer un mejor seguimiento del progreso de sus operaciones.
  5. Somos más de 100 rockstars detrás de Fairplay: nuestro equipo de trabajo ha crecido en un 102% para poder brindar un aún mejor servicio día a día. ¡Y seguiremos creciendo este 2023!

Somos conscientes que el 2022 ha sido un año con muchas dificultades, pero al mismo tiempo, muchos negocios han recibido la oportunidad de mejorar sus campañas de marketing, optimizar sus flujos de logística y potenciar sus inventarios para enfrentar temporalidades altas con Fairplay. Por eso confiamos que el 2023 será un año donde podremos seguir brindando herramientas que lleven a más negocios de e-commerce a seguir creciendo.

Si estás interesado en recibir más información con respecto a nuestro financiamiento y cómo puede ayudar a crecer tu negocio en línea, da clic a este link.

Les deseamos un 2023 de mucha salud y crecimiento

Manolo Atala

Manolo Atala

CEO