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¿Cuál es la diferencia entre Customer Successs y Customer Service?
El área de customer success nace con el fin de ayudar a los clientes a alcanzar los objetivos que tenían en mente cuándo contrataron tu producto o servicio.
July 5, 2024
Hot Travel no es solo un evento; es una gran campaña de ventas en línea dedicada a promover la industria de viajes. Organizado por la AMVO (Asociación Mexicana de Venta en Línea), este evento conecta a los entusiastas de los viajes con ofertas increíbles y experiencias ofrecidas por diversas marcas relacionadas con los viajes. Para asegurar el éxito de su marca durante Hot Travel 2023, es esencial tener una estrategia sólida.
Hot Travel se trata de convertir las vacaciones en experiencias inolvidables. En lugar de ver las vacaciones como simples productos, los agentes de viajes y las empresas deben esforzarse por mostrarlas como oportunidades únicas para que los viajeros escapen de su rutina diaria.
Destaquen las experiencias, actividades y beneficios de cada destino, permitiendo que los clientes se imaginen a sí mismos allí. Al hacerlo, aprovecharán el deseo fundamental de los viajeros: crear recuerdos duraderos.
Hot Travel 2023 se llevará a cabo del 12 al 16 de octubre. Durante este período de cinco días, el sitio web de Hot Travel, junto con las plataformas de redes sociales y sitios web de las empresas participantes, estará lleno de promociones y ofertas tentadoras.
Es crucial marcar estas fechas en tu calendario y asegurarse de que tu marca esté bien preparada para aprovechar al máximo este evento.
Hot Travel 2023 comienza a la medianoche del 12 de octubre y concluye a las 23:59 del 16 de octubre. Este período de tiempo condensado intensifica la emoción y la sensación de urgencia entre los clientes, lo que hace imperativo que las empresas estén listas desde el principio.
Participar en Hot Travel requiere una preparación y registro cuidadosos. Aquí están los pasos para comenzar:
Para destacar durante Hot Travel, no venda simplemente vacaciones; venda experiencias. Comprende los deseos de sus clientes y alinee sus ofertas en consecuencia. Destaque lo que cada destino tiene para ofrecer, centrándose en actividades y en la experiencia general de viaje.
Interactúa con tus clientes haciendo preguntas abiertas como, "¿Cuál es tu idea de unas vacaciones ideales?" Este enfoque ayuda a adaptar sus paquetes para satisfacer sus preferencias y necesidades específicas.
Las ventas adicionales o ventas cruzadas son una forma común de aumentar sus ingresos. Pero simplemente preguntar a sus clientes, "¿Desea una mejora?" ya no es suficiente. Debe dejar claro en qué consiste la mejora.
Por ejemplo, si alguien ha optado por una habitación estándar, pregúnteles si les gustaría una habitación con vista al atardecer (en lugar de preguntar si desean una habitación de lujo). Si alguien ha elegido solo el alojamiento, pregúnteles si les gustaría incluir almuerzo y cena con especialidades locales.
Las personas generalmente rechazan las mejoras porque solo piensan en el costo. Pero si puede mostrar claramente cómo la mejora beneficia al cliente, es posible que esté dispuesto a aceptarla.
Conviértate en un miembro activo de grupos de redes sociales centrados en viajes y establezca su reputación como experto en el tema. Proporcionar ideas valiosas y ayuda puede ganarle la confianza y posibles clientes.
No siempre es necesario igualar los precios de los sitios populares de reservas. En su lugar, comprende las razones por las que tus clientes eligieron una opción específica y sugiera alternativas que se ajusten a sus preferencias, incluso si eso significa un precio más alto.
Considera especializarte en mercados de nicho o tendencias de viaje específicas. Centrarse en un nicho único puede atraer a una base de clientes dedicada que busca experiencias especializadas.
Invertir en publicidad en línea es esencial en el panorama digital actual. Asigna un presupuesto para publicidad por clic y anuncios en redes sociales para ampliar tu alcance y atraer a nuevos clientes.
Hot Travel 2023 ofrece una tremenda oportunidad para las empresas de la industria de viajes para aumentar sus ventas y su base de clientes. Al comprender las fechas del evento, registrarse con anticipación e implementar los consejos proporcionados, puede posicionar su marca para el éxito durante esta emocionante campaña de ventas en línea.
Con la estrategia adecuada y una pasión por los viajes, puede hacer de Hot Travel 2023 un evento que cambie el juego para su negocio. Si necesites un financiamiento para impulsar tus ventas en línea, puedes solicitar más información aquí.
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