Cada vez más empresas están adoptando prácticas de marketing digital en promociones, creando una presencia en línea y obteniendo ingresos decentes. Depender únicamente de los métodos tradicionales de marketing no es suficiente para las crecientes medidas de supervivencia necesarias para el éxito de un negocio. A medida que la edad evoluciona hacia un espacio digital, el marketing digital juega un papel importante en el crecimiento empresarial.
El marketing digital ofrece lo mejor de ambos mundos: visibilidad y retorno de la inversión (ROI). Esto ha revolucionado el mundo del e-Commerce. Hoy en día, las empresas pueden aumentar el conocimiento de su marca, construir una base de clientes y disfrutar de un mayor retorno de la inversión mediante esta práctica.
Por otro lado, puede ser un rescate, tanto para las pequeñas empresas como para las grandes empresas. Conectarse en línea no solo reduce el papeleo, sino que también le brinda formas de reducir sus costos, ampliar su base de clientes, impulsar sus ventas y aumentar su ROI.
Marketing digital y ecommerce: el rol que cumple
En el mundo del ecommerce, el marketing juega un papel crucial en el éxito de un negocio. El objetivo principal del marketing en el ecommerce es atraer a clientes potenciales y persuadirlos para que realicen una compra en su tienda en línea.
Una forma en que los negocios de comercio electrónico utilizan el marketing es mediante el marketing digital. El marketing digital incluye estrategias como el marketing de búsqueda, en el cual los negocios utilizan palabras clave específicas para aparecer en los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan productos relacionados en plataformas como Google. También incluye el marketing en las redes sociales, en el cual los negocios utilizan plataformas sociales para promocionar sus productos y llegar a una audiencia más amplia.
Otra forma en que los negocios de comercio electrónico utilizan el marketing es mediante el SEO (Search Engine Optimization), que es el proceso de optimizar un sitio web para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Esto se logra mediante el uso de palabras clave específicas y la creación de contenido relevante y valioso para los clientes potenciales.
Además, el email marketing es una herramienta importante para mantener a los clientes existentes informados y motivarlos a comprar de nuevo. Por ejemplo, los negocios pueden enviar boletines de noticias o promociones especiales a sus clientes existentes para mantenerlos interesados y comprometidos con la tienda.
En resumen, el marketing en el ecommerce se enfoca en atraer y retener clientes mediante el uso de diferentes técnicas y estrategias de marketing digital, incluyendo el marketing de búsqueda, el marketing en las redes sociales, el SEO y el email marketing. Utilizando estas herramientas de manera efectiva, los negocios de comercio electrónico pueden mejorar su presencia en línea y aumentar sus ventas.
Estrategias de Marketing Digital para Ecommerce
Las estrategias de marketing digital son esenciales para el éxito de un negocio de comercio electrónico. A continuación se describen algunas estrategias de marketing digital populares para ecommerce:
- Marketing de búsqueda es una técnica que ayuda a los negocios de comercio electrónico a aparecer en los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan productos relacionados. Por ejemplo, si un negocio vende zapatillas de running, utilizará palabras clave como «zapatillas de running» para aparecer en los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan ese término.
- Marketing en las redes sociales: se refiere a la promoción de productos a través de plataformas sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar estas plataformas para publicar fotos y videos de sus productos, promociones especiales y para interactuar con los clientes.
- SEO: o optimización para motores de búsqueda, es el proceso de optimizar un sitio web para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar técnicas de SEO para asegurar que su sitio web aparezca en los primeros resultados de búsqueda cuando los clientes buscan productos relacionados.
- Email marketing: es una técnica para mantener a los clientes existentes informados y motivarlos a comprar de nuevo. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar el email marketing para enviar boletines de noticias o promociones especiales a sus clientes existentes.
- Marketing con Influencers: es una estrategia donde se colabora con personas influyentes o conocidas en una industria o nicho específico para promocionar productos o servicios de una marca. Los negocios de comercio electrónico pueden utilizar esta técnica para llegar a una audiencia más amplia y conectarse con su público objetivo.
Las estrategias de marketing digital son esenciales para el éxito de un negocio de comercio electrónico. Al utilizar técnicas como el marketing de búsqueda, el marketing en las redes sociales, el SEO y el email marketing, los negocios de comercio electrónico pueden mejorar su presencia en línea y aumentar sus ventas.
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Importancia del marketing digital y ecommerce
Los negocios de e-Commerce implican la compraventa de bienes o servicios en un dispositivo electrónico, facilitado por Internet. Es una obviedad comprender el papel del marketing digital en empresas de este tipo. Sin embargo, la pregunta es ¿qué importancia tiene? Veamos en detalle la importancia del marketing digital para el comercio en línea:
Igualdad a empresas de todos tamaños
El marketing digital permite que todas las empresas, tanto pequeñas como medianas, comercialicen sus productos. Todas las empresas de comercio electrónico, independientemente de su tamaño, pueden utilizar el marketing digital para vender en línea, así como para interactuar con múltiples clientes en todo el mundo. De hecho, las conversiones a través de estas acciones digitales se clasifican comparativamente más alto contra otras formas de venta, marketing y comunicación.
Ayuda a comercializar productos en línea a millones a la vez
El marketing digital ha rediseñado todo el concepto de marketing de productos y servicios. Hoy, todo se puede promover en línea y casi todas las empresas tienen cuentas comerciales en todas las plataformas de redes sociales importantes; estas plataformas ayudan a las empresas a construir una base de clientes leales a largo plazo. Hoy las estrategias de mailing, influencers y anuncios digitales facilitan la promoción a millones de clientes al mismo tiempo con poco esfuerzo.
Influir en las decisiones de compra que toman los clientes
Para lograr esto, es necesario definir una estrategia que impacte en la audiencia objetivo, para que los clientes potenciales lleguen a tu tienda en línea. La estrategia es una de las partes más sensibles del marketing y es mejor estar bien asesorados por una consultora con amplia experiencia en la materia. MHA Consulting es uno de nuestros socios de negocios que te ayudarán a crecer en el mundo digital para lograr tus objetivos con rapidez y eficiencia que te permiten atraer y retener clientes.
Establecer una imagen sólida de marca
Al analizar la cantidad de e-Commerce que existen, debes saber lo importante que es crear una imagen de marca que se destaque del resto y esto depende en gran parte de como se muestre la marca en el ecosistema digital. Especialmente creando una fuerte presencia en redes sociales dado el tiempo que la gente le dedica actualmente. En consecuencia, los usuarios que se vuelven clientes te ayudarán a generar confianza y mejorar la reputación de su marca al dejar críticas y comentarios positivos.
Comparativamente tiene costos menores
Las pequeñas y medianas empresas trabajan justos en sus límites financieros. Con el marketing tradicional que incluye la impresión, el correo directo, espectaculares, el telemarketing, la radiodifusión, etc., los costos recurrentes se pueden volver una inversión considerable y muy difícil de medir para calcular el retorno de inversión. Adicionalmente, son formatos de exposición única al público objetivo.
Por el contrario, en el marketing digital, todo lo que se necesita hacer es invertir inicialmente para una campaña y puede atraer a sus clientes «n» veces, no necesitas pagar más por cada visita que obtenga a través de sus esfuerzos de marketing digital.
Objetivos del marketing digital y ecommerce
Todas tus acciones digitales deben tener un objetivo, pero ¿cómo sabes si lo estás cumpliendo? ¡Midiendo los resultados de esas acciones! Aunque con toda la información que las plataformas te ofrecen, puede ser fácil perderse en métricas que no necesariamente aportan al crecimiento de tu negocio, es por eso que te dejamos unas recomendaciones de qué debes medir.
En muchos lados encontrarás que debes definir tus indicadores clave de rendimiento, -KPI por sus siglas en inglés (Key Performance Indicator)- pero ¿qué es un KPI?
Un KPI en marketing es un valor medible asociado a objetivos específicos de una campaña de marketing y nos dice la efectividad que dicha acción está teniendo para lograr el objetivo.
Los KPIs en Marketing son importantes porque te ayudan a:
- Saber cuáles son las metas de tu campaña.
- Cómo lograr esas metas.
- Descubrir aprendizajes para tus acciones futuras.
Como ya habíamos mencionado “medirlo todo” puede ser una distracción para tu negocio, así que te dejamos 3 KPIs que debes considerar en cualquier estrategia de marketing:
1. Número de conversiones.
Una conversión es cualquier acción que tú originaste y el usuario termina haciendo. Las conversiones deberás definirlas para cada paso de tu estrategia, así puedes medir conversiones cuando un usuario:
– Abre un correo electrónico.
– Hace click en un enlace.
– Envía un formulario llenado.
– Hace una compra.
2. Conversion Rate (Tasa de conversión)
La tasa de conversión te ayuda a saber la calidad de tu tráfico, se mide en porcentajes y representa la cantidad de conversiones dividida por la cantidad de personas que visitaron tu sitio web; entre más alta sea la tasa de conversión, mejor es la calidad de tu tráfico.
Tasa de conversión = Número de conversiones / Número de vistas
3. Costo de Adquisición de Clientes (CAC -Customer Acquisition Cost-)
El costo de adquisición de clientes es la cantidad de dinero que gastas para conseguir un nuevo cliente con una campaña. El CAC te dirá si tus campañas son rentables o no y siempre debe ser, en promedio, 5 veces menor al valor que traen tus clientes nuevos.
Ejemplo: Si un cliente ingresa $10, para ser rentable, el CAC no debe superar los $2.
CAC = Presupuesto / Número de Nuevos Clientes
Dada la importancia del marketing digital en el comercio electrónico, es vital tener una estrategia clara y bien medida. Nuestra última recomendación es que no esperes a entender todos los conceptos y te asesores con una consultora que te ayude a empezar de inmediato tus acciones de marketing y te acompañen a lograr los objetivos de tu e-Commerce. Acércate a MHA y ellos diseñarán contigo un plan que te acercará a tus clientes potenciales.
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