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¿Cuál es la diferencia entre Customer Successs y Customer Service?
El área de customer success nace con el fin de ayudar a los clientes a alcanzar los objetivos que tenían en mente cuándo contrataron tu producto o servicio.
July 5, 2024
El Hot Sale es uno de los eventos de venta en línea más importantes de México y cada año atrae a millones de consumidores ávidos por aprovechar descuentos en una amplia gama de productos. En este artículo, exploraremos el significado del Hot Sale, su historia, los productos más vendidos y los consejos para aprovechar al máximo este evento.A pesar de la pandemia, el e-commerce en México ha seguido creciendo de manera sostenida en los últimos años, lo que ha llevado a que eventos como el Hot Sale se conviertan en una oportunidad clave para los comercios electrónicos. En 2022, esta campaña generó ventas totales en internet por $23,240 millones de pesos, lo que representa un aumento significativo con respecto a la edición anterior y demuestra el gran potencial del e-commerce en México.
Hot Sale es un evento de ventas en línea que tiene lugar en México cada año durante varios días. Es una iniciativa de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) y su objetivo es fomentar el comercio electrónico en el país.Durante el Hot Sale, los minoristas en línea ofrecen grandes descuentos en una amplia variedad de productos, desde electrónicos hasta productos de belleza, ropa y artículos para el hogar. En resumen, se trata de una gran oportunidad para que los compradores en línea ahorren dinero y aprovechen grandes ofertas.
El Hot Sale se celebró por primera vez en México en 2014. Desde entonces, se ha convertido en uno de los eventos de venta en línea más grandes del país, superando incluso el famoso Buen Fin.En su primera edición, el Hot Sale tuvo la participación de más de 60 empresas y generó más de 100 millones de pesos en ventas. Desde entonces, el evento ha crecido año tras año y se ha convertido en una fecha importante para los consumidores mexicanos que buscan ahorrar dinero en sus compras en línea.
El Hot Sale 2022 registró ventas totales en internet por $23,240 millones de pesos, un aumento del 8% en comparación con el año anterior. Durante esta campaña se vendieron 19 millones de unidades, lo que representa un crecimiento del 22% en comparación con 2021. Además, se generaron 14.6 millones de órdenes de compra, lo que equivale a un crecimiento del 23% en comparación con el año anterior.
El Hot Sale 2022 registró la participación del 52% de los internautas mexicanos, lo que representa un aumento del 10% en comparación con el año anterior. Este aumento en la participación es una clara señal del aumento de la adopción de las compras en línea en el país. También es importante destacar que el 92% de los usuarios combinaron el canal físico y digital para sus compras.
Las categorías de productos más vendidas durante el Hot Sale 2022 fueron la belleza, cuidado personal, electrónicos y moda. Otras categorías que destacaron fueron los cursos, el entretenimiento, las finanzas, el hogar, el hospedaje y los muebles. En cuanto a los productos en promoción, el 62% fueron electrónicos y tecnología, lo que refleja la importancia de la tecnología en las compras en línea.Un dato interesante es que Amazon registró una gran participación durante el Hot Sale, y entre sus productos top se encuentra el papel higiénico, suficiente para cubrir la distancia entre México y China de ida y vuelta, y los libros, que si se apilaran sobrepasarían la cima del Monte Everest.En cuanto a las compras realizadas en Amazon durante el Hot Sale, los productos top fueron el papel higiénico, suficiente para cubrir la distancia entre México y China de ida y vuelta, y los libros, si se apilaran sobrepasarían la cima del Monte Everest. Los productos más vendidos en la plataforma incluyeron el Echo Dot 3ra y 4ta Gen, la Laptop HUAWEI MateBook D15, la PlayStation 5 Standard Edition, entre otros.
Los métodos de pago más utilizados durante el Hot Sale 2022 fueron las tarjetas de crédito y débito para pagos en línea, así como el efectivo en el canal físico. En cuanto a los métodos de pago, se observa un aumento en la popularidad de la opción BNPL (Buy Now Pay Later), superando a la opción de MSI (meses sin intereses).Además, los descuentos más frecuentes durante esta campaña estuvieron en el rango del 21% al 40%. El incremento anual del ticket promedio fue del 25.2% y se mantuvo estable en $1,629 MXN.
En conclusión, Hot Sale 2022 fue un éxito rotundo para el comercio electrónico en México, generando ventas totales en internet por $23,240 millones de pesos, un crecimiento del 22% en unidades vendidas y un 23% en órdenes de compra en comparación con 2021.El Hot Sale se ha consolidado como un evento importante para los negocios en México, generando un aumento significativo en las ventas en línea y representando una oportunidad para los consumidores de adquirir productos con descuentos atractivos. Los consumidores han demostrado una preferencia por el uso de canales digitales para realizar sus compras, y se espera que esta tendencia siga en aumento en los próximos años.Los negocios deben estar preparados para ofrecer una logística eficiente, promociones atractivas y variedad de productos para satisfacer las expectativas del cliente durante este evento importante en el calendario de ventas en línea en México.
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