Métricas de Ecommerce: fórmulas para el éxito

En la industria del e-commerce, el éxito no se trata solamente de tener una página web o vender productos en línea. Para conseguir crecer en este rubro, es necesario medir y analizar el rendimiento de tu negocio en linea. Aquí es donde entran en juego las métricas de ecommerce.En esta publicación, analizaremos qué son las métricas de comercio electrónico y por qué son importantes. También exploraremos algunas métricas de ecommerce clave que debería estar rastreando para ayudar a su negocio a tener éxito.

¿Qué son las métricas ecommerce o comercio electrónico?

Las métricas de comercio electrónico son puntos de datos que te ayudan a comprender cómo está funcionando tu negocio en línea. Proporcionan información sobre qué tan bien están funcionando tus campañas de marketing, cuánto ingreso está generando y cuántos clientes estás adquiriendo y reteniendo.Las métricas de e-commerce también pueden ayudarte a identificar áreas de tu negocio que necesitan mejorar, como los carritos abandonados o las altas tasas de rebote.

¿Por qué son importantes las métricas de comercio electrónico?

El seguimiento de las métricas de comercio electrónico es esencial por varias razones. En primer lugar, pueden ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos que pueden mejorar el rendimiento general de tu negocio.Por ejemplo, si notas que tu tasa de conversión es baja, puedes experimentar con diferentes estrategias de marketing para ver si puede hacer una mejora.En segundo lugar, las métricas de comercio electrónico pueden ayudarte a identificar tendencias y patrones en el comportamiento del cliente, lo que puede informar futuras campañas de marketing y ofertas de productos.Finalmente, el seguimiento de las métricas de comercio electrónico puede ayudarte a establecer objetivos realistas y medir tu progreso hacia el éxito.

Métricas e-commerce clave para rastrear

Ahora que hemos cubierto la importancia de las métricas de comercio electrónico, veamos algunas de las métricas clave que debería estar rastreando.

1. Tasa de conversión: su tasa de conversión es el porcentaje de visitantes del sitio web que realizan una compra. Esta es una métrica crítica para medir la efectividad de su sitio web y esfuerzos de marketing.
2. Valor promedio del pedido (AOV): su AOV es la cantidad promedio de dinero que los clientes gastan en cada pedido. Esta métrica puede ayudarlo a identificar oportunidades para aumentar los ingresos, como ofrecer envío gratuito en un determinado umbral de pedido.
3. Valor de por vida del cliente (CLV): su CLV es la cantidad de dinero que se espera que un cliente gaste en su sitio web durante su vida útil. Esta métrica es esencial para comprender el valor a largo plazo de sus clientes e identificar oportunidades para aumentar la retención.
4. Tasa de rebote: su tasa de rebote es el porcentaje de visitantes del sitio web que abandonan su sitio después de ver solo una página. Una alta tasa de rebote puede indicar problemas con la experiencia del usuario o el contenido de su sitio web.
5. Tasa de abandono de carritos: su tasa de abandono de carritos es el porcentaje de visitantes del sitio web que agregan artículos a su carrito pero no completan la compra. Esta métrica puede ayudarlo a identificar puntos problemáticos en el proceso de pago y mejorar la tasa de conversión de su sitio web.
6. Fuentes de tráfico: entender de dónde proviene el tráfico de su sitio web puede ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de marketing. ¿La mayoría de sus visitantes provienen de las redes sociales? ¿De anuncios pagados? ¿De búsqueda orgánica? Conocer esta información puede ayudarlo a tomar decisiones más informadas sobre dónde enfocar su presupuesto y esfuerzos de marketing.

Principales kpi de ecommerce

Más sobre métricas de comercio electrónico

Las métricas de comercio electrónico son esenciales para medir el rendimiento de tu tienda en línea e identificar oportunidades de mejora. Al rastrear métricas como la tasa de conversión, el AOV y el CLV, puede tomar decisiones basadas en datos que te ayuden a hacer crecer tu negocio. Al monitorear regularmente estas métricas clave de comercio electrónico, estarás bien posicionado para adaptarte y crecer en el siempre cambiante mundo del e-commerce.